ﾄﾞﾗ割 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽ |
| Q&A |
| ご利用方法~新潟往復ﾌﾟﾗﾝ~ | |
| Q23 | どのような走行が対象となりますか｡ お申し込みされた利用期間中(｢週末型｣は金･土･日･月曜日または､祝日とその前後の平日のうち連続する最大3日間､｢全日型｣は曜日に関係なく最大4日間)､発着ｴﾘｱ内のICから乗って､目的地ｴﾘｱ内のICで降りる往路走行と､目的地ｴﾘｱ内のICから乗って発着ｴﾘｱ内のICで降りる復路走行が対象です｡ 利用期間中であっても､発着ｴﾘｱと目的地ｴﾘｱ間の1往復分のみがﾊﾟｽの対象となります｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q24 | 申込期間中は何往復してもﾊﾟｽの料金になりますか 利用期間中の1往復分のみが対象となります｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q25 | 往路と復路で､ｴﾘｱ内の異なるICを利用することはできますか｡ ｴﾘｱ内のICであれば､往路と復路で異なるICを利用することができます｡詳しくはPC版ﾄﾞﾗぷらﾍﾟｰｼﾞをご確認ください｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q26 | 川口JCTから首都圏発着型の往路(復路)で､目的地(発着)ｴﾘｱに向かうのに北関東道を通って行くことはできますか｡ 目的地(発着)ｴﾘｱに向かう際は､北関東道(岩舟JCT･高崎JCT経由)の経路を利用して行っても､関越道(久喜白岡JCT･鶴ヶ島JCT経由)の経路を利用して行っても､どちらの経路でもご利用いただくことができます｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q27 | 目的地ｴﾘｱから発着ｴﾘｱまでの1往復の利用はできますか 目的地ｴﾘｱから発着ｴﾘｱまでの1往復のご利用はできません｡なお､ﾊﾟｽにお申し込みいただき､目的地ｴﾘｱから発着ｴﾘｱまでの1往復のご利用をした場合､帰りの発着ｴﾘｱから目的地ｴﾘｱまでの走行に対し､ﾊﾟｽが適用され､目的地ｴﾘｱから発着ｴﾘｱまでの通行料金とﾊﾟｽの料金が請求されることとなりますのでご注意ください｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q28 | 日帰りの利用は可能ですか｡ お申し込みの利用開始日に応じて4日間利用､3日間利用､2日間利用となりますが､当日のみの日帰り利用も可能です｡ただし､発着ｴﾘｱから目的地ｴﾘｱへの往路走行と目的地ｴﾘｱから発着ｴﾘｱへの復路走行がなされますと(=1往復分の走行が完了すると)､ﾊﾟｽの利用は終了となりますのでご注意ください(4日間の利用期間中に何往復もご利用いただけるものではありません)｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q29 | 往路(発着ｴﾘｱ→目的地ｴﾘｱ)または復路(目的地ｴﾘｱ→発着ｴﾘｱ)の利用途中で通行止めのため強制的に高速道路を降ろされ､再度進行方向に向かって高速道路に乗り直した場合はどうなりますか｡ 往路または復路の途中で通行止めのため､高速道路上の標識による表示等当社の指示に基づき途中のICで高速道路を降り､同一ICまたは進行方向のICで乗り直しされた場合は､一の走行とみなしﾊﾟｽの対象とさせていただきます｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q30 | 目的地ｴﾘｱ外や発着ｴﾘｱ外を利用した場合はどうなりますか｡ ﾊﾟｽは適用されません｡往路は発着ｴﾘｱ内のICから目的地ｴﾘｱ内のICの走行が､復路は目的地ｴﾘｱ内のICから発着ｴﾘｱ内のICへの走行がﾊﾟｽの適用となります｡ ※目的地ｴﾘｱ外や発着ｴﾘｱ外からご利用の場合､一度高速道路を降りてｴﾘｱ内のICから乗り直してください｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q31 | 東京外環道からの利用はできますか｡ ﾊﾟｽの発着ｴﾘｱ外となるため､ご利用できません｡ただし､練馬(新座本線料金所)ICと川口JCT(浦和本線料金所)が首都圏発着型の発着ｴﾘｱとなっておりますので､東京外環道から練馬ICまたは川口JCTまで乗り継いでご利用される場合､ﾊﾟｽの料金と東京外環道の通行料金でご利用いただけます｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q32 | 中央道方面からの利用はできますか｡ ﾊﾟｽの発着ｴﾘｱ外となるため､ご利用できません｡中央道からのご利用は､発着ｴﾘｱ外からのご走行となり､走行された区間の通行料金をいただきますのでご注意ください(区間外走行分を差額としていただくものではなく､その走行の入口ICから出口IC分全体について通行料金をお支払いいただくことになります)｡※相模湖ICは発着ｴﾘｱ外であることから､相模湖IC⇒湯沢ICまでの通行料金をお支払いいただきます｡(他の発着ｴﾘｱも同様の考え方となります｡)なお､首都圏発着型を申し込まれ､一旦､あきる野ICで乗り直してご利用いただければ､ﾊﾟｽの料金と入口ICからあきる野ICまでの往復の料金でご利用いただくことができます｡この場合､復路でもあきる野ICで乗り直してご利用いただく場合がございますので､ご注意ください｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q33 | ETCﾚｰﾝが閉鎖している時はどうすればよいですか｡ 入口ETCﾚｰﾝが閉鎖中の場合は､通行券をお受け取り下さい｡この場合､出口ではETC走行ができませんので係員のいる一般ﾚｰﾝで通行券とﾊﾟｽ申込時に登録したETCｶｰﾄﾞをお渡しください｡出口ETCﾚｰﾝが閉鎖中の場合は､係員のいる一般ﾚｰﾝでETCｶｰﾄﾞをお渡しください｡その際､係員が利用証明書をお渡ししますが､ｸﾚｼﾞｯﾄ会社等からの請求時にはﾊﾟｽの料金となります｡なお､出口一般ﾚｰﾝが料金所係員のいない料金精算機の場合は､｢お申し込みのETCｶｰﾄﾞ｣を挿入口へ入れてください｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q34 | ｽﾏｰﾄICでも利用できますか｡ ご利用いただけます｡なお､ｽﾏｰﾄICは場所によって営業時間や出入方向などに制限がございますのでご注意ください｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q35 | 利用期間以外に走行した場合はどうなりますか｡ ﾊﾟｽの対象とはなりません｡ご登録された利用期間外のご走行については､ﾊﾟｽの料金は請求されず､走行された区間の通行料金をいただきますのでご注意ください｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q36 | 利用期間内の通行かどうかはどのようにして判定するのですか｡ お申し込みされた利用期間内に､入口料金所または出口料金所のいずれかを通過しているかで判定します｡往路は目的地ｴﾘｱ内の料金所の出口通過時刻､復路は目的地ｴﾘｱ内の料金所の入口通過時刻をもってそれぞれ判定いたします｡ ただし､復路の発着ｴﾘｱ内の出口料金所を利用最終日の翌々日までに通過しなかったときは､ﾊﾟｽは適用されませんのでご注意ください｡(関越道 練馬ICをご利用の場合は､新座本線料金所､東北道 川口JCTをご利用の場合は､浦和本線料金所の通過時刻をもって判定いたしますのでご注意ください｡) Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q37 | 利用途中でETCｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞの変更はできますか｡ ご利用途中のETCｶｰﾄﾞの変更はできません｡ 利用期間中に登録済みのETCｶｰﾄﾞで発着ｴﾘｱ内のICから乗り､目的地ｴﾘｱ内のICで降りると､ﾊﾟｽの料金が請求され､ご登録されたETCｶｰﾄﾞ以外のｶｰﾄﾞで利用された走行分につきましては､通常の通行料金を請求することとなりますのでご注意ください｡お申し込みにあたり複数のｶｰﾄﾞをお持ちの方は､お申し込み時とご走行時でｶｰﾄﾞのお間違いがないようご注意ください｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q38 | 申し込んだ車種と異なる車種で利用したらどうなりますか｡ 事前に登録した車種より上位車種(軽自動車等→普通車)でご利用になった場合は､ﾊﾟｽは適用されず当該車種での通常料金を請求いたします｡また､事前登録された車種より下位車種(普通車→軽自動車等)でご利用になった場合は､事前登録された車種のﾊﾟｽの料金を請求いたします｡なお､ﾎﾞｰﾄﾄﾚｰﾗｰやｷｬﾝﾋﾟﾝｸﾞﾄﾚｰﾗｰをけん引した場合､車種が上位(軽自動車→普通車､普通車→中型車など)になりますのでご注意下さい｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q39 | ﾊﾟｽの利用途中で車を変更できますか｡ お申し込み1件につき同一車両でのご利用に限りﾊﾟｽの適用となりますので､ご利用途中でお車を変えることはできません｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| 解約､変更等 | |
| Q40 | 申し込み後の解約や変更はどのようにするのですか｡ ﾊﾟｽの解約や変更はご利用開始前までに限り可能です｡その場合､申し込み時と同様にｲﾝﾀｰﾈｯﾄで手続きを行ってください｡解約の必要が生じた場合は速やかに｢ﾄﾞﾗぷら｣ｻｲﾄから解約の手続きを取っていただくようお願いします｡解約の手続きを取らずに利用期間としてご登録をいただいた日に､ご登録済みのETCｶｰﾄﾞで新潟･北信濃･会津周遊ﾌﾟﾗﾝについては､周遊ｴﾘｱ内の走行を一度でもされると､新潟往復ﾌﾟﾗﾝは､発着ｴﾘｱから目的地ｴﾘｱへの往路走行をされると､ﾊﾟｽの料金が請求されることになりますのでご注意ください｡また､お申し込み内容を変更したい場合も､すでにお申し込みになっているものを一旦解約のうえ､再度新規にお申し込み下さい｡なお､利用期間中に走行の実績がない場合は､申し込み時に遡って解約されたものとし､ﾊﾟｽの料金は請求いたしません｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q41 | 利用途中での解約や変更はできますか｡ ご利用途中での解約や変更はできません｡ご利用開始前までに解約や変更のお申し出がない場合､利用期間中にご登録済みのETCｶｰﾄﾞで周遊ｴﾘｱ内の走行を一度でもされますと､それ以降に解約や変更の申し出をされてもﾊﾟｽの料金が請求されることになりますのでご注意下さい｡ただし､利用期間中に周遊ｴﾘｱ内の走行および発着ｴﾘｱから目的地ｴﾘｱへの走行の実績がない場合は､申込み時に遡って解約されたものとし､ﾊﾟｽの料金は請求いたしません｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| 料金の請求･表示 | |
| Q42 | ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社からの請求はどのようになるのですか｡ 事前にご登録いただいたｶｰﾄﾞでの走行に対してﾊﾟｽの料金を｢企画割引｣と記載して請求します(実際に走行した区間などは記載されません)｡なお､ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽをご利用の方で､還元額をお持ちの方は､還元額から先にﾊﾟｽの料金に充当し､不足分をｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等から請求させていただきます｡この場合､ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等からの請求明細には､ﾊﾟｽの料金との差額分が記載されます｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q43 | 利用期間内の利用額(通行料金)がﾊﾟｽの料金に満たなかった場合､その差額は返金してもらえますか｡ 差額の返金はいたしません｡ご利用内容によっては､本商品をご利用いただく方が割高となる場合があるため､ご利用にあたっては十分ご検討のうえお申し込みください｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q44 | 料金所のETCｹﾞｰﾄ通過時におけるETCｹﾞｰﾄの料金表示器､ETC車載器の音声･料金表示､｢ETC利用照会ｻｰﾋﾞｽ(登録型)｣で通常の料金が表示されていますが､ﾊﾟｽは適用されているのでしょうか｡ 料金所のETCｹﾞｰﾄ通過時の料金表示､ETC車載器の音声案内や料金表示では通常の通行料金の表示や案内となりますが､ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等からの請求時にはﾊﾟｽの料金を請求いたします｡なお､ﾕｰｻﾞｰ登録を必要とするETC利用照会ｻｰﾋﾞｽ(登録型)では､利用明細の備考欄に｢確認中｣と表示されている間は､個々の走行区間において通常の通行料金が表示されますが､最終的には備考欄が｢確定｣の表示に変わる際に以下のとおり表示が変わります｡①『新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽ』の対象となる最初の走行のご利用明細⇒入口IC名を｢企画割引｣とし(出口名は変わりません)､『新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽ』の料金を表示します｡②『新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽ』の対象となる2回目以降のご利用明細が表示されなくなります｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q45 | ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽの還元額明細及び｢ETC利用照会ｻｰﾋﾞｽ(登録型)｣にはどのような表示がされますか｡また､通常の料金で表示され｢確認中｣となっていますが､ちゃんとﾊﾟｽの料金が適用になりますか｡ ﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽの還元額明細､またはETC利用照会ｻｰﾋﾞｽ(登録型)においては､備考欄に｢確認中｣と表示されている間は､個々の走行区間において通常の通行料金が表示されますが､ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等からの請求時にはﾊﾟｽの料金を請求いたします｡なお､備考欄が｢確定｣の表示に変わる際に以下のとおり表示が変わります｡①『新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽ』の対象となる最初の走行のご利用明細⇒入口IC名を｢企画割引｣とし(出口名は変わりません)､『新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽ』の料金を表示します｡②『新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽ』の対象となる2回目以降のご利用明細が表示されなくなります｡なお､還元額をお持ちの方は､還元額から先にﾊﾟｽの料金として先に充当し､不足分をｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等から請求させていただきます｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| 他の割引との関係 | |
| Q46 | ｢休日割引｣､｢深夜割引｣及び｢障がい者割引｣といったほかの割引と重複して適用されますか｡また､ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽとの関係はどのようになりますか｡ 次のとおりです｡ ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽ ⇒ 適用あり ※1休日割引 ⇒ 適用なし 深夜割引 ⇒ 適用なし 障がい者割引 ⇒ 適用なし 平日朝夕割引 ⇒ 適用なし※2 ※1 ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽの還元額の残高がある場合は､還元額が先にﾊﾟｽの料金に充当されます｡なお､還元額もしくは残高で引き落とされた分の料金にはﾏｲﾚｰｼﾞﾎﾟｲﾝﾄは付きません｡ ※2 ﾊﾟｽが適用された場合､｢平日朝夕割引｣の対象走行であっても､｢平日朝夕割引｣の対象とはなりません｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| その他 | |
| Q47 | ﾊﾟｽを利用するとどの程度お得になりますか｡ ご利用される出発地や目的地により異なりますが､平日の4時から24時のご利用がお得です｡平日深夜(0時から4時)のご利用や休日を含めてご利用される場合など､ご利用区間や時間帯によっては､ﾊﾟｽをご利用いただく方が割高になることがあります｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q48 | 『E-NEXCO pass』で｢新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽ｣を購入した場合の特典は｡ 『E-NEXCO pass』(『ﾆｺｽE-NEXCO pass』と『ｲｵﾝE-NEXCO pass』)で決済した場合は､以下のとおりE-NEXCOﾎﾟｲﾝﾄをﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄいたします｡ ﾎﾟｲﾝﾄの付与については､お申し込み時にETCｶｰﾄﾞ裏面に記載のE-NEXCOﾎﾟｲﾝﾄID番号のご登録が必要です｡ご登録がない場合は､E-NEXCOﾎﾟｲﾝﾄは付与されませんのでご注意ください｡~E-NEXCOﾎﾟｲﾝﾄの付与(新潟･北信濃･会津周遊ﾌﾟﾗﾝの週末型(2日間)の場合)~軽自動車等4,500(円)･･･50ﾎﾟｲﾝﾄ 普通車5,700(円)･･･50ﾎﾟｲﾝﾄ ※他のﾌﾟﾗﾝも同様に､50ﾎﾟｲﾝﾄ付与されます｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q49 | 優待特典はどのように受けたらよいですか｡ 優待特典を受けるためには､｢お申込み内容お知らせﾒｰﾙを印刷したもの｣または､携帯電話･ｽﾏｰﾄﾌｫﾝからのお申し込みの場合は､｢お申込み内容お知らせﾒｰﾙの受信画面｣を提示することにより各施設で優待ｻｰﾋﾞｽをご提供します｡優待ｻｰﾋﾞｽ提供施設等は､｢ﾄﾞﾗぷら｣でお知らせしております｡なお､告知なく内容が変更になる場合があります｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| 問合せ先 | |
| Q50 | ﾊﾟｽに関する問い合わせ先は｡ ｢新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽ｣に関するお問い合わせ先は以下のとおりです｡NEXCO東日本 お客さまｾﾝﾀｰ TEL:0570-024-024(24時間)PHS･IP電話のお客さま:03-5338-7524 Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
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