ﾄﾞﾗ割 首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ |
| Q&A |
| Q14 | ﾚﾝﾀﾙﾊﾞｲｸ(ETC車載器付き)で『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』を利用することはできますか｡ 『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』はETC車載器が搭載されたﾚﾝﾀﾙﾊﾞｲｸでもご利用いただくことができます｡お申し込みの際に二輪車のﾅﾝﾊﾞｰﾌﾟﾚｰﾄ情報が必要になりますので､ﾅﾝﾊﾞｰをご確認の上お申し込みください｡ Q&A TOPへ 首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q15 | 次の方法で『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』を利用することはできますか｡･法人名義のETCｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ･ETCﾊﾟｰｿﾅﾙｶｰﾄﾞ･ETCｺｰﾎﾟﾚｰﾄｶｰﾄﾞ 『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』は法人名義のETCｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ､ETCﾊﾟｰｿﾅﾙｶｰﾄﾞでもご利用いただくことができます｡ただし､ETCｺｰﾎﾟﾚｰﾄｶｰﾄﾞは大口･多頻度割引制度のために発行されているｶｰﾄﾞとなるため『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』をご利用いただくことはできません｡ ※ETCﾊﾟｰｿﾅﾙｶｰﾄﾞで､本商品をご利用のお客様は､以下の点にご注意ください｡ETCﾊﾟｰｿﾅﾙｶｰﾄﾞは､お支払いの済んでいないご利用金額の合計額(以下､｢未払債務の合計額｣といいます｡)が､預託いただいたﾃﾞﾎﾟｼﾞｯﾄの80%相当額(以下､｢ご利用可能額｣といいます｡)を上回りますと､利用停止となる場合があります｡本商品の料金が適用される通行であっても､未払債務の合計額は､個々の通行ごとに､一旦､通常の料金で計算します｡そのため､未払債務の合計額が､本商品の料金が適用された後に比べて一時的に高額となる場合があります｡お客さまにおかれましては､余裕をもってﾃﾞﾎﾟｼﾞｯﾄ(保証金)を預託されることをお勧めします｡ ETCﾊﾟｰｿﾅﾙｶｰﾄﾞの利用停止に関しまして､ご不明､ご心配な点がございましたら､ETCﾊﾟｰｿﾅﾙｶｰﾄﾞ事務局(TEL 044-870-7333 平日9:00~17:00)までお問い合わせください｡ Q&A TOPへ 首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q16 | 利用日の判定方法を教えてください｡ 入口料金所通過時間または出口料金所通過時間のいずれかが利用期間内であれば､『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の適用を受けます｡ 【走行例】 ①入口料金所:利用期間内→出口料金所:利用期間内の走行 ○本商品が適用されます｡ ②入口料金所:利用期間外→出口料金所:利用期間内の走行 ○本商品が適用されます｡ ③入口料金所:利用期間外→出口料金所:利用期間外の走行 ×本商品は適用されません｡ ④入口料金所:利用期間内→出口料金所:利用期間外の走行 ○本商品が適用されます｡ ※ただし､④の場合出口料金所の通過時間が利用最終日から2日を超えた場合には､その走行は『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』が適用されませんのでご注意ください｡ 利用日の判定方法について､詳しくはPC版ﾄﾞﾗぷらをご覧ください｡ Q&A TOPへ 首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| 解約､変更等 | |
| Q17 | 申し込み後の解約または変更方法を教えてください｡ 『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の利用開始前までに次のとおり手続きを行ってください｡ 【解約】 (1) 当社ｻｲﾄ『ﾄﾞﾗぷら』または『ﾄﾞﾗぷらﾓﾊﾞｲﾙ』にｱｸｾｽ｡ (2) 『利用履歴確認･解約』をｸﾘｯｸ｡ (3) 登録されたETCｶｰﾄﾞ番号と電話番号を入力しﾛｸﾞｲﾝ｡ (4) お申込み中のﾌﾟﾗﾝのうち解約されるﾌﾟﾗﾝの『取消』をｸﾘｯｸ｡ (5)解約完了お知らせﾒｰﾙの受信をご確認ください｡ 【変更】 (1)上記解約手続きを行ったうえ､あらためてお申込みください｡ (2)お申込み内容お知らせﾒｰﾙの受信をご確認ください｡ Q&A TOPへ 首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q18 | 利用開始後の解約または登録内容の変更はできますか｡ 利用開始後の解約や変更はできません｡登録されたETCｶｰﾄﾞとは異なるETCｶｰﾄﾞを使用し高速道路をご利用の場合は､別途通常の料金をお支払いいただくこととなります｡ ※誤ったETCｶｰﾄﾞ番号をご登録いただいた場合も同様となりますので､十分にご注意ください｡なお､お申込みされた利用期間に対象ｴﾘｱ内でのご利用がない場合はお申込み時に遡って解約されたものとみなし『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の料金は請求いたしません｡ Q&A TOPへ 首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| 料金表示 | |
| Q19 | ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等からの請求明細にはどのように記載されますか｡ お申込みの際に登録されたETCｶｰﾄﾞによる最初のご利用に対し『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の料金を請求させていただきます｡なお､ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽの還元額残高がある場合は当該残高を『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の料金に優先して充当し､不足額をｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等から請求させていただきます｡この場合､ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等からの請求明細には残高との差額が記載されることとなります｡ Q&A TOPへ 首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q20 | ETCﾚｰﾝ上の料金表示器､ETC車載器の通行料金の表示･音声案内､ETC利用照会ｻｰﾋﾞｽの通行料金の表示はどうなりますか｡ ETCﾚｰﾝ上の料金表示器､ETC車載器の通行料金の表示や音声案内ではETC時間帯割引適用後の通行料金を表示します｡なお､ETC利用照会ｻｰﾋﾞｽでは､利用明細の備考欄に『確認中』と表示している間はETC時間帯割引適用後の通行料金を表示し､その後『確定』に変わる際に次のとおりとします｡ ･『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の対象となる最初の走行のご利用明細:入口IC名を『企画割引』とし(出口IC名は変わりません)､『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の料金を表示します｡ ･『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の対象となる2回目以降の走行のご利用明細:ご利用明細を削除します｡ Q&A TOPへ 首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q21 | ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽの還元額明細上の通行料金の表示はどうなりますか｡ ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽの還元額残高がある場合は当該残高を『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の料金に優先して充当し､不足額をｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等から請求させていただきます｡ ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽの還元額明細では､備考欄に『確認中』と表示している間はETC時間帯割引適用後の通行料金を表示し､その後『確定』に変わる際に次のとおりとします｡ ･『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の対象となる最初の走行のご利用明細:入口IC名を『企画割引』とし(出口IC名は変わりません)､『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の料金を表示します｡ ･『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の対象となる2回目以降の走行のご利用明細:ご利用明細を削除します｡ Q&A TOPへ 首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| 他の割引との適用関係 | |
| Q22 | 他の割引制度(ETC時間帯割引､障害者割引､ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽ等)と重複して適用されますか｡ ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽの還元額の残高がある場合は当該残高を『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の料金に優先して充当し､不足額をｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等から請求させていただきます｡なお､他の割引との重複適用可否は下表のとおりとなります｡ ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽ ◯※1 ETC時間帯割引 × 障がい者割引 × 大口･多頻度割引 ×※2 ※1 『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』のｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ払い料金10円つき1ﾎﾟｲﾝﾄETCﾏｲﾚｰｼﾞﾎﾟｲﾝﾄを付与します(ETC ﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽの還元額の残高が充当される場合は､当該充当額に対しETCﾏｲﾚｰｼﾞﾎﾟｲﾝﾄは付与しません｡)｡ ※2 ETCｺｰﾎﾟﾚｰﾄｶｰﾄﾞはご利用できません｡ Q&A TOPへ 首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q23 | 『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』が適用された走行が平日朝夕割引の割引対象となる場合､当該割引の割引回数にｶｳﾝﾄされますか｡ 『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』が適用された走行が平日朝夕割引の対象となる走行であっても利用回数にｶｳﾝﾄされません｡あらかじめご了承ください｡ Q&A TOPへ 首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| ご優待ｻｰﾋﾞｽ | |
| Q24 | 観光施設等による優待ｻｰﾋﾞｽを教えてください｡ ｢お申込み内容お知らせﾒｰﾙを印刷したもの｣または､携帯電話･ｽﾏｰﾄﾌｫﾝからお申込みの場合は､｢お申込み内容お知らせﾒｰﾙの受信画面｣を呈示することにより各施設で優待ｻｰﾋﾞｽをご提供します｡優待ｻｰﾋﾞｽ提供施設等は当社ｻｲﾄ『ﾄﾞﾗぷら』でお知らせしています｡なお､告知なく内容が変更になる場合があります｡ Q&A TOPへ 首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| お問い合わせ先 | |
| Q25 | 問い合わせ先を教えてください｡ ■『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』に関するお問い合わせ NEXCO 東日本 お客さまｾﾝﾀｰ ﾅﾋﾞﾀﾞｲﾔﾙ : 0570-024-024 PHS･IP 電話 : 03-5338-7524 Q&A TOPへ 首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
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