ﾄﾞﾗ割 ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ |
| Q&A |
| Q16 | ﾚﾝﾀﾙﾊﾞｲｸ(ETC車載器付き)で『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』を利用することはできますか｡ 『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』はETC車載器が搭載されたﾚﾝﾀﾙﾊﾞｲｸでもご利用いただくことができます。 お申し込みの際に二輪車のﾅﾝﾊﾞｰﾌﾟﾚｰﾄ情報が必要になりますので､ﾅﾝﾊﾞｰをご確認の上お申し込みください。 Q&A TOPへ ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q17 | 次の方法で『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』を利用することはできますか｡ ･法人名義のETCｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ ･ETCﾊﾟｰｿﾅﾙｶｰﾄﾞ ･ETCｺｰﾎﾟﾚｰﾄｶｰﾄﾞ 『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』は法人名義のETCｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ､ETCﾊﾟｰｿﾅﾙｶｰﾄﾞでもご利用いただくことができます。 ただし､ETCｺｰﾎﾟﾚｰﾄｶｰﾄﾞは大口･多頻度割引制度のために発行されているｶｰﾄﾞとなるため『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』をご利用いただくことはできません。 ※ETCﾊﾟｰｿﾅﾙｶｰﾄﾞで､『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』をご利用のお客様は､以下の点にご注意ください。 ETCﾊﾟｰｿﾅﾙｶｰﾄﾞは､お支払いの済んでいないご利用金額の合計額（以下､｢未払債務の合計額｣といいます。）が､預託いただいたﾃﾞﾎﾟｼﾞｯﾄの80％相当額（以下､｢ご利用可能額｣といいます。）を上回りますと､利用停止となる場合があります。『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の料金が適用される通行であっても､未払債務の合計額は､個々の通行ごとに､一旦､通常の料金で計算します。そのため､未払債務の合計額が､『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の料金が適用された後に比べて一時的に高額となる場合があります。 お客さまにおかれましては､余裕をもってﾃﾞﾎﾟｼﾞｯﾄ（保証金）を預託されることをお勧めします。 ETCﾊﾟｰｿﾅﾙｶｰﾄﾞの利用停止に関しまして､ご不明､ご心配な点がございましたら､ETCﾊﾟｰｿﾅﾙｶｰﾄﾞ事務局（TEL 044-870-7333 平日9:00～17:00）までお問い合わせください。 Q&A TOPへ ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q18 | 利用日の判定方法を教えてください｡ 入口料金所通過時間または出口料金所通過時間のいずれかが利用期間内であれば､『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の適用を受けます。 【走行例】 ①入口料金所:利用期間内→出口料金所:利用期間内の走行 ○『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』が適用されます｡ ②入口料金所:利用期間外→出口料金所:利用期間内の走行 ○『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』が適用されます｡ ③入口料金所:利用期間外→出口料金所:利用期間外の走行 ×『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』は適用されません｡ ④入口料金所:利用期間内→出口料金所:利用期間外の走行 ○『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』が適用されます｡ ※ただし､④の場合出口料金所の通過時間が利用最終日から2日を超えた場合には､その走行は『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』が適用されませんのでご注意ください｡ 利用日の判定方法について､詳しくはPC版ﾄﾞﾗぷらをご覧ください｡ Q&A TOPへ ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| 解約､変更等 | |
| Q19 | 申し込み後の解約または変更方法を教えてください。 【解約】 (1) 当社公式Webｻｲﾄ『ﾄﾞﾗぷら』または『ﾄﾞﾗぷらﾓﾊﾞｲﾙ』にｱｸｾｽ。 (2) 『利用履歴確認･解約』をｸﾘｯｸ。 (3) 登録されたETCｶｰﾄﾞ番号と電話番号を入力しﾛｸﾞｲﾝ。 (4) お申し込み中のﾌﾟﾗﾝのうち解約されるﾌﾟﾗﾝの『取消』をｸﾘｯｸ。 (5) 解約完了ﾒｰﾙの受信をご確認ください。 【変更】 (1)上記解約手続きを行ったうえ､あらためてお申し込みください。 (2)申込完了ﾒｰﾙの受信をご確認ください。 Q&A TOPへ ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q20 | 利用開始後の解約または登録内容の変更はできますか｡ 利用開始後の解約や変更はできません。 登録されたETCｶｰﾄﾞとは異なるETCｶｰﾄﾞを使用し高速道路をご利用の場合は､別途通常の料金をお支払いいただくこととなります。 ※誤ったETCｶｰﾄﾞ番号をご登録いただいた場合も同様となりますので､十分にご注意ください。 なお､お申し込みされた利用期間に対象ｴﾘｱ内でのご利用がない場合はお申し込み時に遡って解約されたものとみなし『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の料金は請求いたしません。 Q&A TOPへ ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| 料金表示 | |
| Q21 | ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等からの請求明細にはどのように記載されますか｡ お申し込みの際に登録されたETCｶｰﾄﾞによる最初のご利用に対し『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の料金を請求させていただきます。 なお､ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽの還元額残高がある場合は当該残高を『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の料金に優先して充当し､不足額をｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等から請求させていただきます。この場合､ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等からの請求明細には残高との差額が記載されることとなります。 Q&A TOPへ ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q22 | ETCﾚｰﾝ上の料金表示器､ETC車載器の通行料金の表示･音声案内､ETC利用照会ｻｰﾋﾞｽの通行料金の表示はどうなりますか。 ETCﾚｰﾝ上の料金表示器､ETC車載器の通行料金の表示や音声案内ではETC時間帯割引適用後の通行料金を表示します。 なお､ETC利用照会ｻｰﾋﾞｽでは､利用明細の備考欄に『確認中』と表示している間はETC時間帯割引適用後の通行料金を表示し､その後『確定』に変わる際に次のとおりとします。 ･『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の対象となる最初の走行のご利用明細：入口IC名を『企画割引』とし（出口IC名は変わりません）､『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の料金を表示します。 ･『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の対象となる2回目以降の走行のご利用明細：ご利用明細を削除します。 Q&A TOPへ ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q23 | ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽの還元額明細上の通行料金の表示はどうなりますか。 ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽの還元額残高がある場合は当該残高を『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の料金に優先して充当し､不足額をｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等から請求させていただきます。 ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽの還元額明細では､備考欄に『確認中』と表示している間はETC時間帯割引適用後の通行料金を表示し､その後『確定』に変わる際に次のとおりとします。 ･『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の対象となる最初の走行のご利用明細：入口IC名を『企画割引』とし（出口IC名は変わりません）､『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の料金を表示します。 ･『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の対象となる2回目以降の走行のご利用明細：ご利用明細を削除します。 他の割引との適用関係 Q&A TOPへ ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| 他の割引との適用関係 | |
| Q24 | 他の割引制度（ETC時間帯割引､障害者割引､ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽ等）と重複して適用されますか。 ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽの還元額の残高がある場合は当該残高を『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の料金に優先して充当し､不足額をｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等から請求させていただきます。 なお､他の割引との重複適用可否は下表のとおりとなります。 ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽ ◯※1 ETC時間帯割引 × 障がい者割引 × 大口･多頻度割引 ×※2 ※1 『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』のｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ払い料金10円つき1ﾎﾟｲﾝﾄETCﾏｲﾚｰｼﾞﾎﾟｲﾝﾄを付与します(ETC ﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽの還元額の残高が充当される場合は､当該充当額に対しETCﾏｲﾚｰｼﾞﾎﾟｲﾝﾄは付与しません｡)｡ ※2 ETCｺｰﾎﾟﾚｰﾄｶｰﾄﾞはご利用できません｡ Q&A TOPへ ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q25 | 『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』が適用された走行が平日朝夕割引の割引対象となる場合､当該割引の割引回数にｶｳﾝﾄされますか。 『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』が適用された走行が平日朝夕割引の対象となる走行であっても利用回数にｶｳﾝﾄされません。あらかじめご了承ください。 Q&A TOPへ ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| ご優待ｻｰﾋﾞｽ | |
| Q26 | SA･PAで受けられる優待特典を教えてください｡ 対象のSA･PAにて､｢申込完了ﾒｰﾙを印刷したもの｣､または｢申込完了ﾒｰﾙの携帯画面｣をご呈示いただくと､優待特典が受けられます。 優待特典が受けられるSA･PAは当社公式Webｻｲﾄ『ﾄﾞﾗぷら』でお知らせしています。 なお､告知なく内容が変更になる場合があります。 Q&A TOPへ ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| 一関ｽﾍﾟｼｬﾙｺｰｽに関すること | |
| Q27 | ８月１日～８月３１日は｢東北道･常磐道･磐越道ｺｰｽ｣は使えますか。 ｢東北道･常磐道･磐越道ｺｰｽ｣もご利用いただけます。 Q&A TOPへ ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q28 | 本ｺｰｽに 申し込んだが､実際には３日間の利用で､｢東北道･常磐道･磐越道ｺｰｽ｣の範囲しか走行しなかった場合、「東北道・常磐道・磐越道ｺｰｽ」に変更できませんか。 利用開始後の解約または登録内容の変更はできません。 ご利用された範囲が｢東北道･常磐道･磐越道｣ｺｰｽの範囲内･日数内であっても､｢東北道･常磐道･磐越道｣ｺｰｽへの変更はできません。 事前にご利用予定経路の料金をご確認のうえ､お申し込みください。 Q&A TOPへ ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| お問い合わせ先 | |
| Q29 | 問い合わせ先を教えてください｡ ■関越道･上信越道･中央道ｺｰｽ､東北道･常磐道･磐越道ｺｰｽ､一関ｽﾍﾟｼｬﾙｺｰｽ､東関東道･館山道･常磐道ｺｰｽに関すること NEXCO 東日本 お客さまｾﾝﾀｰ ナビダイヤル 0570-024-024 または 03-5338-7524 Q&A TOPへ ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
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