ﾄﾞﾗ割 ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019 (首都圏発着型･新潟発着型･北陸発着型 共通) |
| 1.概要 | |
| Q1 | ｢ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019｣とはどういう商品ですか｡ ETC車限定で首都圏､仙台､新潟､北陸の発着ｴﾘｱ内の指定ICから､各目的地までの1往復分の通行料金がお得になる商品で､年末年始を除く連続する最大3日間でお申し込み､ご利用いただくことができます｡目的地につきましては､湯沢･沼田･白馬･志賀･菅平･猪苗代･那須･安比･八幡平方面としております｡ また､本商品と連携している目的地ｴﾘｱ周辺のｽｷｰ場のﾘﾌﾄ1日券等割引や宿泊施設でのﾜﾝﾄﾞﾘﾝｸｻｰﾋﾞｽ等､優待特典を受けることができます｡ (1)本商品は､発着ｴﾘｱから目的地ｴﾘｱへの走行と､目的地ｴﾘｱから発着ｴﾘｱへの走行を､この順番で1往復した場合に適用となります｡ (2)普通車と軽自動車等を対象とした商品です(車種区分は高速道路の料金車種区分によります｡以下同じ)｡中型車･大型車及び特大車でのご利用はできません｡ なお､ﾎﾞｰﾄﾄﾚｰﾗｰやｷｬﾝﾋﾟﾝｸﾞﾄﾚｰﾗｰなどをけん引されますと､車種区分が上位となります｡この場合も中型車以上ではご利用できませんので､ご注意ください｡ (3)利用期間は､平成30年12月7日(金)から12月28日(金)まで､平成31年1月4日(金)から4月8日(月)までの間の連続する最大3日間が対象です｡ ※平成30年12月27日(木)及び平成30年4月8日(日)を利用開始日として申し込まれた場合､連続する最大2日間のご利用となります｡ ※平成30年12月28日(金)及び平成30年4月8日(月)を利用開始日として申し込まれた場合､当日のみのご利用となります｡ (4)本商品のお申し込みは､平成30年11月15日(木)16時から開始しております｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| 2.お申し込み | |
| Q2 | 申し込み方法は｡ ご利用にあたっては､ご利用開始前までに､ﾊﾟｿｺﾝまたは携帯電話から当社ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ｢ﾄﾞﾗぷら｣､｢ﾄﾞﾗぷらﾓﾊﾞｲﾙ｣へｱｸｾｽしてお申し込みください｡お申し込みには､利用開始日､車種､申込者氏名､お住まいの都道府県､ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ､連絡先電話番号､ETCｶｰﾄﾞ番号と有効期限などの事前登録が必要になります｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q3 | 携帯電話(ﾌｨｰﾁｬｰﾌｫﾝ)から申し込めますか｡ 掲載しない Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q4 | 利用代金の支払方法は｡ お申し込み時にご登録いただいたETCｶｰﾄﾞによる決済となります｡なお､ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽをご利用の方で､還元額をお持ちの方は､還元額をﾊﾟｽの料金として先に充当し､不足分についてはｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等から請求させていただきます｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q5 | 申し込みをしたのですが､｢申込受付完了ﾒｰﾙ｣が届きません｡ 下記のようなことが考えられますので､お手数ですが再度申込状況をご確認ください｡･ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽの入力誤り｡･｢迷惑ﾒｰﾙ｣等の受信ﾎﾞｯｸｽに受信されている｡･｢driveplaza.com｣のﾄﾞﾒｲﾝが受信できる設定になっていない｡･URL付きのﾒｰﾙが受信できる設定になっていない｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q6 | 申し込み内容(ｶｰﾄﾞ番号､利用日)に誤りがあった場合はどうすればよいですか｡ ｶｰﾄﾞ番号を誤って登録されたなど申込内容に誤りがあった場合は､利用開始前までにすでにお申し込みになっているものを｢ﾄﾞﾗぷら｣ｻｲﾄにて一旦解約のうえ､再度新規にお申し込み下さい｡なお､登録済みETCｶｰﾄﾞ以外のｶｰﾄﾞで利用された場合は､通常の通行料金でのご請求となりますのでご注意ください｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q7 | 利用できる車種は何ですか｡ ETC車載器を搭載した普通車及び軽自動車等です｡中型車､大型車､特大車はご利用できません｡なお､ﾎﾞｰﾄﾄﾚｰﾗｰやｷｬﾝﾋﾟﾝｸﾞﾄﾚｰﾗｰなどをけん引されますと､車種区分が上位になります｡中型車以上でのご利用はできませんのでご注意下さい｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q8 | ﾚﾝﾀｶｰ(ETC車載器付き)で利用することはできますか｡ ETC車載器を搭載したﾚﾝﾀｶｰでもご利用できますが､ﾊﾟｽは事前申し込みが必要となりますので､利用開始前までにお申し込み下さい｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q9 | ETCｺｰﾎﾟﾚｰﾄｶｰﾄﾞで申し込み､利用できますか｡ ETCｺｰﾎﾟﾚｰﾄｶｰﾄﾞでは申し込み､ご利用はできません｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q10 | ETCﾊﾟｰｿﾅﾙｶｰﾄﾞで申し込み､利用できますか｡ ETCﾊﾟｰｿﾅﾙｶｰﾄﾞでの申し込み､ご利用は可能です｡ただし､ETCﾊﾟｰｿﾅﾙｶｰﾄﾞでは､お支払いの済んでいないご利用金額の合計額が､ﾃﾞﾎﾟｼﾞｯﾄ(保証金)の80%を超えますと､ｶｰﾄﾞのご利用が停止される場合があります｡ご利用金額は､ﾊﾟｽが適用される前の個々のご走行ごとの通行料金の合計金額で判定されますので､余裕をもってﾃﾞﾎﾟｼﾞｯﾄ(保証金)を預託されますようお願いします｡なお､ETCﾊﾟｰｿﾅﾙｶｰﾄﾞの利用停止に関しまして､ご不明､ご心配な点がございましたら､ETCﾊﾟｰｿﾅﾙｶｰﾄﾞ事務局(TEL 044-870-7333 平日9:00~17:00)までお問い合わせください｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q11 | 法人名義のETCｶｰﾄﾞで利用することはできますか｡ ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等が発行するETCｶｰﾄﾞであれば､法人名義でもご利用できます｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| 3.ご利用方法 | |
| Q12 | どのような走行が対象となりますか｡ 発着ｴﾘｱ内のICから乗って､目的地ｴﾘｱ内のICで降りる往路走行と､目的地ｴﾘｱ内のICから乗って発着ｴﾘｱ内のICで降りる復路走行が対象です｡利用期間中であっても､発着ｴﾘｱと目的地ｴﾘｱ間の1往復分のみがﾊﾟｽの対象となります｡ ※往路･復路ともに同一の発着ｴﾘｱ･目的地ｴﾘｱとなります｡往路･復路で発着ｴﾘｱ･目的地ｴﾘｱを変えることは出来ません｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q13 | 利用期間中は何往復してもﾊﾟｽの料金になりますか｡ 利用期間中の1往復分のみが対象となります｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q14 | 本商品で周遊できますか｡ 周遊できません｡本商品の目的地ｴﾘｱは比較的小さく､ｳｨﾝﾀｰｽﾎﾟｰﾂや温泉といった冬季ﾚｼﾞｬｰをﾀｰｹﾞｯﾄとしていることから､往復型で設定しております｡目的地ｴﾘｱ内のIC間をご走行される場合は､別に通行料金をお支払いいただくことになります｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q15 | 往路と復路で､ｴﾘｱ内の異なるICを利用することはできますか｡ 同一ｴﾘｱ内のICであれば､往路と復路で異なるICを利用することができます｡ ≪｢湯沢･沼田･水上ﾌﾟﾗﾝ(首都圏発着)｣の申込≫ 例 往路は練馬ICから塩沢石打ICを利用､復路は湯沢ICから所沢ICを利用 ≪｢白馬･志賀･妙高ﾌﾟﾗﾝ(川越-花園発着)｣の申込≫ 例 往路は花園ICから妙高高原ICを利用､復路は中郷ICから川越ICを利用 Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q16 | 発着地ｴﾘｱと目的地ｴﾘｱは､どのような経路を走行してもよいのか｡ 入口IC及び出口ICが対象ICであれば､途中の経路は問いません｡なお､経路の途中に東京外環道や首都高速等を含む場合は､東京外環道や首都高速等と首都圏発着ｴﾘｱとの接続部から(まで)が本商品の対象となります｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q17 | 往路で､利用期間前に発着ｴﾘｱ内のICを乗り､利用期間中に目的地ｴﾘｱ内のICを降りた場合､本商品は適用されますか｡ 適用されます｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q18 | 復路で､利用期間中に目的地ｴﾘｱ内のICを乗り､利用期間後に発着ｴﾘｱ内のICを降りた場合､本商品は適用されますか｡ 適用されます｡ただし､発着ｴﾘｱ内のICを利用期間終了日の翌々日までに降りてください｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q19 | 目的地ｴﾘｱから発着ｴﾘｱまでの1往復の利用はできますか 本商品は､首都圏や仙台､新潟､北陸の発着ｴﾘｱから湯沢･沼田･白馬･志賀･菅平･猪苗代･那須･安比･八幡平方面の目的地ｴﾘｱにｳｨﾝﾀｰｽﾎﾟｰﾂや温泉といった冬季ﾚｼﾞｬｰを目的に訪れるお客さまをﾀｰｹﾞｯﾄとして販売している商品のため､目的地ｴﾘｱから発着ｴﾘｱまでの1往復のご利用はできません｡ なお､本商品にお申し込みいただき､目的地ｴﾘｱから発着ｴﾘｱまでの1往復のご利用をした場合､帰りの発着ｴﾘｱから目的地ｴﾘｱまでの走行に対し､本商品が適用され､目的地ｴﾘｱから発着ｴﾘｱまでの通行料金とﾊﾟｽの料金が請求されることとなりますのでご注意ください｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q20 | 日帰りの利用は可能ですか｡ 連続する最大3日間のご利用となりますが､2日間のご利用や当日のみの日帰りでのご利用も可能です｡ただし､発着ｴﾘｱから目的地ｴﾘｱへの往路走行と目的地ｴﾘｱから発着ｴﾘｱへの復路走行がなされますと(=1往復分の走行が完了すると)､本商品の利用は終了となりますのでご注意ください(3日間の利用期間中に何往復もご利用いただけるものではありません)｡ ※平成30年12月27日(木)及び平成30年4月7日(日)を利用開始日として申し込まれた場合､連続する最大2日間のご利用となります｡ ※平成30年12月28日(金)及び平成30年4月8日(月)を利用開始日として申し込まれた場合､当日のみのご利用となります｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q21 | 2日連続で日帰り利用する予定だが､利用開始日を1日ずつずらして2件申し込み､利用することは可能ですか｡ お申し込み､ご利用することは可能です｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q22 | 同じ日に2往復する予定だが､同じ日に2件申し込み､利用することはできますか 同一ｶｰﾄﾞ番号で､同じ日に2件以上､お申し込みすることはできないため､ご利用いただくことはできません｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q23 | 行きまたは帰りに発着ｴﾘｱ内のICを途中流出､再流入すると料金はどうなりますか｡ 発着ｴﾘｱ内のICから流入し目的地ｴﾘｱ内のICで流出した往路走行を本商品の開始とし､目的地ｴﾘｱ内のICから流入し発着ｴﾘｱ内のICで流出した復路走行をもって終了とします｡したがいまして､発着ｴﾘｱ内(首都圏､仙台､新潟または北陸)から出発の際に､発着ｴﾘｱ内のいずれかのICで流入し､一旦降りた場合は､その走行は対象外(別に通行料金をお支払いいただくことになります)となり､発着ｴﾘｱ内のICから再流入し､目的地ｴﾘｱ内のICで流出した往路走行から対象になります｡また､帰りの際に発着ｴﾘｱ内のいずれかのICで流出した場合は､その時点で本商品のご利用は終了となり､その後の発着ｴﾘｱ内での乗り降りは本商品の対象外となります｡対象外の走行につきましては､本商品の料金のほか別途通行料金をいただきますのでご注意ください｡ただし､往路または復路において､高速道路の通行止めにより途中流出し､乗り直しされた場合は､ご走行を確認のうえ本商品の対象とさせていただきます｡ ≪｢湯沢･沼田･水上ﾌﾟﾗﾝ(首都圏発着)｣の申込≫ 例 往路に所沢ICで一旦流出後､再流入した場合 ≪｢菅平･軽井沢ﾌﾟﾗﾝ(川越-花園発着)｣の申込≫ 例 往路に花園ICで一旦流出後､再流入した場合 ≪｢那須･塩原ﾌﾟﾗﾝ(首都圏発着)｣の申込≫ 例 往路に浦和ICで一旦流出後､再流入した場合 ≪｢猪苗代･磐梯ﾌﾟﾗﾝ(岩槻-羽生発着)｣の申込≫ 例 往路に久喜ICで一旦流出後､再流入した場合 Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q24 | 往路(発着ｴﾘｱ→目的地ｴﾘｱ)または復路(目的地ｴﾘｱ→発着ｴﾘｱ)の利用途中で通行止めのため強制的に高速道路を降ろされ､再度進行方向に向かって高速道路に乗り直した場合はどうなりますか｡ 往路または復路の途中で通行止めのため､高速道路上の標識による表示等､当社の指示に基づき途中のICで高速道路を降り､同一ICまたは進行方向のICで乗り直しされた場合は､1つの走行とみなし本商品の対象とさせていただきます｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q25 | 目的地ｴﾘｱ外や発着ｴﾘｱ外を利用した場合はどうなりますか｡ 本商品は適用されません｡往路は発着ｴﾘｱ内のICから目的地ｴﾘｱ内のICの走行が､復路は目的地ｴﾘｱ内のICから発着ｴﾘｱ内のICへの走行が本商品の適用となります｡目的地ｴﾘｱ外や発着地ｴﾘｱ外を利用した場合､走行された区間の通行料金をいただきますのでご注意ください(区間外走行分を差額としていただくものではなく､その走行の入口ICから出口IC分全体について通行料金をお支払いいただくことになります)｡ ※目的地ｴﾘｱ外や発着ｴﾘｱ外からご利用の場合､一度高速道路を降りてｴﾘｱ内のICから乗り直してください｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q26 | 外環道からの利用はできますか｡ 外環道から大泉JCT､川口JCT､三郷JCTを経由し､連続してご利用いただけますが､本商品の料金とは別に外環道の通行料金が発生します｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q27 | 首都高速道路からの利用はできますか｡ 首都高速から川口JCT､三郷JCTを経由し､連続してご利用いただけますが､本商品の料金とは別に首都高速の通行料金が発生します｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q28 | 首都圏発着ｴﾘｱのICを出発し､東京外環道･首都高速を経由して目的地へ向かうことはできますか｡ ご利用は可能ですが､往路につきましては､出発IC~東京外環道･首都高速までの料金と､東京外環道･首都高速(大泉JCT･川口JCT･三郷JCTまで)の料金は別途発生します｡復路につきましては､東京外環道･首都高速の料金と東京外環道･首都高速~流出ICまでの料金が別途発生します｡ 東京外環道や首都高速道路を経由せず､圏央道や北関東道を経由していただければ､本商品の料金のみでご利用いただけます｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q29 | 中央道方面からの利用はできますか｡ 本商品の発着ｴﾘｱ外となるため､ご利用できません｡中央道からのご利用は､発着ｴﾘｱ外からのご走行となり､走行された区間の通行料金をいただきますのでご注意ください(区間外走行分を差額としていただくものではなく､その走行の入口ICから出口IC分全体について通行料金をお支払いいただくことになります)｡ ≪｢湯沢･沼田･水上ﾌﾟﾗﾝ(首都圏発着)｣の申込≫ 例 往路に相模湖ICから湯沢ICまで通行した場合 なお､首都圏発着ﾌﾟﾗﾝを申し込まれ､一旦､あきる野ICで乗り直してご利用いただければ､本商品の料金と入口ICからあきる野ICまでの往復の料金でご利用いただくことができます｡この場合､復路でもあきる野ICで乗り直してご利用いただく必要がございますので､ご注意ください｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q30 | 発着ｴﾘｱと目的地ｴﾘｱの間のICを利用できますか｡ ご利用できません｡往路･復路とも発着ｴﾘｱ内または目的地ｴﾘｱ内のICをご利用ください｡目的地ｴﾘｱ外や発着地ｴﾘｱ外を利用した場合､走行された区間の通行料金をいただきますのでご注意ください(区間外走行分を差額としていただくものではなく､その走行の入口ICから出口IC分全体について通行料金をお支払いいただくことになります)｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q31 | ETCﾚｰﾝが閉鎖している時はどうすればよいですか｡ 入口ETCﾚｰﾝが閉鎖中の場合は､通行券をお受け取り下さい｡この場合､出口ではETC走行ができませんので係員のいる一般ﾚｰﾝで通行券と本商品申込時に登録したETCｶｰﾄﾞをお渡しください｡出口ETCﾚｰﾝが閉鎖中の場合は､係員のいる一般ﾚｰﾝでETCｶｰﾄﾞをお渡しください｡その際､係員が利用証明書をお渡ししますが､ｸﾚｼﾞｯﾄ会社等からの請求時には本商品の料金となります｡なお､出口一般ﾚｰﾝが料金所係員のいない料金精算機の場合は､｢お申し込みのETCｶｰﾄﾞ｣を挿入口へ入れてください｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q32 | ｽﾏｰﾄICでも利用できますか｡ ご利用いただけます｡なお､ｽﾏｰﾄICは場所によって営業時間や出入方向などに制限がございますのでご注意ください｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q33 | 利用期間以外に走行した場合はどうなりますか｡ 本商品の対象とはなりません｡ご登録された利用期間外のご走行については､本商品の料金は請求されず､走行された区間の通行料金をいただきますのでご注意ください｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q34 | 利用期間内の通行かどうかはどのようにして判定するのですか｡ お申し込みされた利用期間内に､入口料金所または出口料金所のいずれかを通過しているかで判定します｡往路は目的地ｴﾘｱ内の料金所の出口通過時刻､復路は目的地ｴﾘｱ内の料金所の入口通過時刻をもってそれぞれ判定いたします｡ただし､復路の発着ｴﾘｱ内の出口料金所を利用最終日の翌々日までに通過しなかったときは､本商品は適用されませんのでご注意ください｡(本線料金所が設置されているICでは､本線料金所の通過時刻をもって判定いたしますのでご注意ください｡) Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q35 | 利用途中でETCｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞの変更はできますか｡ ご利用途中のETCｶｰﾄﾞの変更はできません｡利用期間中に登録済みのETCｶｰﾄﾞで発着ｴﾘｱ内のICから乗り､目的地ｴﾘｱ内のICで降りると､本商品の料金が請求され､ご登録されたETCｶｰﾄﾞ以外のｶｰﾄﾞで利用された走行分につきましては､通常の通行料金を請求することとなりますのでご注意ください｡お申し込みにあたり複数のｶｰﾄﾞをお持ちの方は､お申し込み時とご走行時でｶｰﾄﾞのお間違いがないようご注意ください｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q36 | 登録した利用開始日を忘れて(勘違いして)本商品が適用されなかったがその場合の対応は｡ 利用後の解約や変更など日付を遡って修正することは致しかねます｡ただし､ご登録された利用期間中にご登録されたETCｶｰﾄﾞで往路(発着ｴﾘｱ内のICから目的地ｴﾘｱ内のICへ)の走行の実績がない場合は､本商品の料金は請求いたしません｡一方､ご登録された利用期間外に走行された場合は､本商品は適用されず､走行された区間の通行料金を請求いたします｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q37 | 申し込んだ車種と異なる車種で利用したらどうなりますか｡ 事前に登録した車種より上位車種(軽自動車等→普通車)でご利用になった場合は､本商品は適用されず当該車種での通常料金を請求いたします｡また､事前登録された車種より下位車種(普通車→軽自動車等)でご利用になった場合は､事前登録された車種の本商品の料金を請求いたします｡なお､ﾎﾞｰﾄﾄﾚｰﾗｰやｷｬﾝﾋﾟﾝｸﾞﾄﾚｰﾗｰをけん引した場合､車種が上位(軽自動車→普通車､普通車→中型車など)になりますのでご注意下さい｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q38 | 本商品の利用途中で車を変更できますか｡ お申し込み1件につき同一車両でのご利用に限り本商品の適用となりますので､ご利用途中でお車を変えることはできません｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| 4.解約､変更等 | |
| Q39 | 申し込み後の解約や変更はどのようにするのですか｡ 本商品の解約や変更はご利用開始前までに限り可能です｡その場合､お申し込み時と同様にｲﾝﾀｰﾈｯﾄで手続きを行ってください｡解約の必要が生じた場合は速やかに｢ﾄﾞﾗぷら｣ｻｲﾄから解約の手続きを取っていただくようお願いします｡解約の手続きを取らずに利用期間としてご登録をいただいた日に､ご登録済みのETCｶｰﾄﾞで発着ｴﾘｱ内のICから乗り､目的地ｴﾘｱ内のICで降りると､本商品の料金が請求されることになりますのでご注意ください｡また､お申し込み内容を変更したい場合も､すでにお申し込みになっているものを一旦解約のうえ､再度新規にお申し込みください｡なお､利用期間中に往路の走行の実績がない場合は､申し込み時に遡って解約されたものとし､本商品の料金は請求いたしません｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q40 | 利用途中での解約や変更はできますか｡ ご利用途中での解約や変更はできません｡ご利用開始前までに解約や変更の手続きがなされていない場合､登録済みのETCｶｰﾄﾞで発着ｴﾘｱ内のICから乗り､目的地ｴﾘｱ内のICで降りると､それ以降に解約や変更の申し出をされても本商品の料金が請求されることになりますのでご注意ください｡ただし､利用期間中に往路の走行の実績がない場合は､申し込み時に遡って解約されたものとし､本商品の料金は請求いたしません｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| 5.料金の請求･表示 | |
| Q41 | ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社からの請求はどのようになるのですか｡ 事前にご登録いただいたｶｰﾄﾞでの走行に対して本商品の料金を｢企画割引｣と記載して請求します(実際に走行した区間などは記載されません)｡なお､ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽをご利用の方で､還元額をお持ちの方は､還元額を先に本商品の料金に充当し､不足分をｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等から請求させていただきます｡この場合､ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等からの請求明細には､本商品の料金との差額分が記載されます｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q42 | 利用期間内の利用額(通行料金)が本商品の料金に満たなかった場合､その差額は返金してもらえますか｡ 差額の返金はできません｡ご利用区間や曜日､時間帯によっては､本商品をご利用いただく方が割高となる場合があるため､十分ご検討のうえお申し込みください｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q43 | 長時間(長区間)の渋滞や通行止めのため､復路の流出が利用可能日を超過してしまったがその取り扱いは｡ 復路の通行判定は､目的地ｴﾘｱ内のICの入口通過時間で判定いたしますので､仮に渋滞や通行止めにより発着ｴﾘｱ内のICの流出時間が利用可能日を越えていても､目的地ｴﾘｱ内のICの入口通過時間が利用可能日内であれば問題ありません｡ただし､発着ｴﾘｱ内のICを降りるのが､利用期間終了日の翌々日以降になった場合は適用されませんので､この場合は､ご利用状況を確認のうえ､本商品を適用いたします｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q44 | 料金所のETCｹﾞｰﾄ通過時におけるETCｹﾞｰﾄの料金表示器､ETC車載器の音声･料金表示､｢ETC利用照会ｻｰﾋﾞｽ｣で通常の料金が表示されていますが､本商品は適用されているのでしょうか｡ 料金所のETCｹﾞｰﾄ通過時の料金表示､ETC車載器の音声案内や料金表示､｢ETC利用照会ｻｰﾋﾞｽ｣では通常の通行料金の表示や案内となりますが､ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等からの請求時には本商品の料金で請求いたします｡なお､｢ETC利用照会ｻｰﾋﾞｽ｣では､利用明細の備考欄に｢確認中｣と表示されている間は､個々の走行区間において通常の通行料金が表示されますが､最終的には備考欄が｢確定｣の表示に変わる際に以下のとおり表示が変わります｡･本商品の対象となる最初の走行のご利用明細→入口IC名を｢企画割引｣とし(出口名は変わりません)､本商品の料金を表示します｡･本商品の対象となる復路走行のご利用明細が表示されなくなります｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q45 | ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽの還元額明細及び｢ETC利用照会ｻｰﾋﾞｽ｣にはどのような表示がされますか｡また､通常の料金で表示され｢確認中｣となっていますが､ちゃんと本商品の料金が適用になりますか｡ ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽの還元額明細､またはETC利用照会ｻｰﾋﾞｽにおいては､備考欄に｢確認中｣と表示されている間は､個々の走行区間において通常の通行料金が表示されますが､備考欄が｢確定｣の表示に変わる際に以下のとおり表示が変わります｡･本商品の対象となる最初の走行のご利用明細→入口IC名を｢企画割引｣とし(出口名は変わりません)､本商品の料金を表示します｡･本商品の対象となる復路走行のご利用明細が表示されなくなります｡なお､還元額をお持ちの方は､還元額を本商品の料金として先に充当し､不足分についてｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等から請求させていただきます｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| 6.他の割引との関係 | |
| Q46 | ｢休日割引｣､｢深夜割引｣及び｢障がい者割引｣といったほかの割引と重複して適用されますか｡また､ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽとの関係はどのようになりますか｡ 次のとおりです｡ ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽ ⇒ 適用あり ※1休日割引 ⇒ 適用なし 深夜割引 ⇒ 適用なし 障がい者割引 ⇒ 適用なし 平日朝夕割引 ⇒ 適用なし ※2※1 ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽの還元額の残高がある場合は､還元額が先に本商品の料金に充当されます｡なお､還元額もしくは残高で引き落とされた分の料金にはﾏｲﾚｰｼﾞﾎﾟｲﾝﾄは付きません｡ ※2 本商品が適用された場合､｢平日朝夕割引｣の対象走行であっても､｢平日朝夕割引｣の対象とはなりません｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| 7.その他 | |
| Q47 | 本商品を利用するとどの程度お得になりますか｡ ご利用される出発地や目的地により異なりますが､平日の4時から24時のご利用がお得です｡平日深夜(0時から4時)のご利用や休日を含めてご利用される場合など､ご利用区間や時間帯によっては､ﾊﾟｽをご利用いただく方が割高になることがあります｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q48 | ｽｷｰ場や宿泊施設等での優待特典ありますか｡ 本商品をお申し込みいただくと､本商品と連携するｽｷｰ場のﾘﾌﾄ1日券等の購入割引や宿泊施設等で優待特典を受けることができます｡※各ﾌﾟﾗﾝの詳細ﾍﾟｰｼﾞから優待施設一覧をご確認ください｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q49 | 優待特典はどのように受けたらよいですか｡ 優待特典を受けるためには､｢お申込み内容お知らせﾒｰﾙを印刷したもの｣または､携帯電話･ｽﾏｰﾄﾌｫﾝからのお申し込みの場合は､｢お申込み内容お知らせﾒｰﾙの受信画面｣を提示することにより各施設で優待ｻｰﾋﾞｽをご提供します｡優待ｻｰﾋﾞｽ提供施設等は､｢ﾄﾞﾗぷら｣でお知らせしております｡なお､告知なく内容が変更になる場合があります｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| Q50 | 『E-NEXCO pass』で本商品を購入した場合の特典は｡ 『E-NEXCO pass』(『ﾆｺｽE-NEXCO pass』と『ｲｵﾝE-NEXCO pass』)で決済した場合は､E-NEXCOﾎﾟｲﾝﾄを50ﾎﾟｲﾝﾄﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄいたします｡ﾎﾟｲﾝﾄの付与については､お申し込み時にETCｶｰﾄﾞ裏面に記載のE-NEXCOﾎﾟｲﾝﾄID番号のご登録が必要です｡ご登録がない場合は､E-NEXCOﾎﾟｲﾝﾄは付与されませんのでご注意ください｡ Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| 8.問合せ先 | |
| Q51 | 本商品に関する問い合わせ先は｡ 本商品に関するお問い合わせ先は以下のとおりです｡NEXCO東日本 お客さまｾﾝﾀｰ TEL : ﾅﾋﾞﾀﾞｲﾔﾙ 0570-024-024(24時間) または 03-5338-7524 Q&A TOPへ ｳｨﾝﾀｰﾊﾟｽ 2018-2019TOPへ |
| ﾄﾞﾗ割 ご利用履歴 |
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(c)NEXCO東日本 |