解約・変更等
Q16 申し込み後の解約または変更方法を教えてください。
『2019東北観光フリーパス』の利用開始前までに次のとおり手続きを行ってください。
【解約】
(1) 当社『ドラぷら』サイトにアクセス
(2) 『利用履歴確認・解約』をクリック
(3) 登録されたETCカード番号と電話番号を入力しログイン
(4) お申し込み中のプランのうち解約されるプランの『取消』をクリック
【変更】
上記解約手続きを行ったうえ、あらためてお申し込みください。

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Q17 利用開始後の解約または登録内容の変更はできますか。
利用開始後の解約や変更はできません。
また、お申し込みされた利用期間に東北周遊エリア内のご利用がない場合はお申し込み時に遡って解約されたものとみなし『2019東北観光フリーパス』の購入代金は請求しません。

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料金表示・請求等
Q18 クレジットカード会社等からの請求明細にはどのように記載されますか。
お申し込みの際に登録されたETCカードによる最初のご利用に対し『2019東北観光フリーパス』の購入代金を請求させていただきます。
なお、ETCマイレージサービスの還元額残高がある場合は当該残高を『2019東北観光フリーパス』の購入代金に優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。
この場合、クレジットカード会社等からの請求明細には残高との差額が記載されます。

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Q19 ETCレーン上の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示・音声案内、ETC利用照会サービスの通行料金の表示はどうなりますか。
ETCレーン上の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内、ETC利用照会サービス(登録不要型)ではETC時間帯割引適用後の通行料金を表示しますが、クレジットカード会社等からは『2019東北観光フリーパス』の購入代金を請求させていただきます。
また、ユーザー登録を必要とするETC利用照会サービス(登録型)では、利用明細の備考欄に『確認中』と表示している間はETC時間帯割引適用後の通行料金を表示し、その後『確定』に変わる際に次のとおりとします。
『2019東北観光フリーパス』の対象となる最初の走行のご利用明細:入口IC名を『企画割引』とし(出口IC名は変わりません)、『2019東北観光フリーパス』の購入代金を表示します『2019東北観光フリーパス』の対象となる第二走行以降のご利用明細:ご利用明細を削除します

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Q20 ETCマイレージサービスの還元額明細はどうなりますか。
ETCマイレージサービスの還元額残高がある場合は当該残高を『2019東北観光フリーパス』の購入代金に優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。
また、ETCマイレージサービスの還元額明細では、備考欄に『確認中』と表示している間はETC時間帯割引適用後の通行料金を表示し、その後『確定』に変わる際に次のとおりとします。
『2018 東北観光フリーパス』の対象となる最初の走行のご利用明細:入口IC名を『企画割引』とし(出口IC名は変わりません)、『2019東北観光フリーパス』の購入代金を表示します
『2019東北観光フリーパス』の対象となる第二走行以降のご利用明細:ご利用明細を削除します

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Q21 申込時に誤ってETCカード番号を入力して利用してしまいましたが、どうなりますか。
お申し込み時に入力内容を間違えた場合、『2018 東北観光フリーパス』は適用されず、通常料金でのご請求となります。
入力内容には十分ご注意の上、お申し込みください

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他の割引との適用関係
Q22 他の割引制度(ETC時間帯割引、障害者割引、ETCマイレージサービス等)と重複して適用されますか。
ETCマイレージサービスの還元額残高がある場合は当該残高を『2018 東北観光フリーパス』の購入代金に優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。
なお、他の割引との重複適用可否は下表のとおりとなります。
ETCマイレージサービス ○ ※1
ETC時間帯割引 ×
障害者割引 ×
大口・多頻度割引 × ※2
※1. 『2018 東北観光フリーパス』の購入代金に対しETCマイレージポイントを付与します(ETC マイレージサービスの還元額残高または『ハイカ・前払』残高管理サービスの残高が購入代金に充当される場合は、当該充当額に対しETCマイレージポイントは付与しません)。
※2 ETCコーポレートカードはご利用できません。なお、ETCマイレージポイントは販売価格10円につき1ポイントを付与します。

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Q23 『2019東北観光フリーパス』が適用された走行が平日朝夕割引の割引対象となる場合、当該割引の利用回数にカウントされますか。
『2019東北観光フリーパス』が適用された走行は、平日朝夕割引の利用回数にカウントされません。あらかじめご了承ください。

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優待特典
Q24 観光施設等による優待サービスを教えてください。
「お申込み内容お知らせメールを印刷したもの」または、携帯電話・スマートフォンからお申込みの場合は、「お申込み内容お知らせメールの受信画面」を呈示することにより各施設で優待サービスをご提供します。優待サービス提供施設等は当社サイト『ドラぷら』でお知らせしています。

なお、告知なく内容が変更になる場合があります。

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お問合せ先
Q25 『2019東北観光フリーパス』に関するお問い合わせ先を教えてください。
■NEXCO 東日本 お客さまセンターナビダイヤル :0570-024-024 または 03-5338-7524

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