ﾄﾞﾗ割 北海道観光ふりｰぱす |
| Q&A |
| ﾌｪﾘｰ特別割引運賃 | |
| ｢北海道観光ふりｰぱす｣のご利用要件 | |
| Q19 | 利用期間内の通行かどうかはどのようにして判断するのですか｡ 入口料金所又は出口料金所の通過時刻のいずれかが利用期間内であれば、「北海道観光ふりーぱす」を適用させていただきます。ただし、下表のとおり一部例外があります。 なお、利用期間内の通行とは、利用期間「初日の0時(ただし、ご利用当日にお申込みの場合はお申込完了時)」から「最終日24時」までの通行をいいます。 また、下表の①~④のそれぞれの区間で、「北海道観光ふりーぱす」の適用を個別に判断いたします。 区間 下記通過時刻で適用を判断します。(※印は例外部分) ① 道央道(大沼公園IC~札幌南IC) 道東道(千歳恵庭JCT~本別IC・足寄IC) 日高道 入口料金所又は出口料金所 ※道東道本別IC･足寄ICには料金所がないため、池田本線料金所の通過時刻で適用を判断します。ただし、池田ICと本別IC・足寄IC相互間をご利用の場合は、池田ICの通過時刻で適用を判断します。 ② 均一料金区間 (札幌南IC~札幌西IC) ※入口料金所 ③ 道央道(札幌IC~士別剣淵IC) 深川留萌道(深川JCT~深川西IC) 入口料金所又は出口料金所 ④ 札樽道(小樽~札幌西IC) 入口料金所又は出口料金所 ※小樽ICと札幌西IC(小樽IC方向)入口には料金所がないため、ETCゲートがある最初の料金所の通過時刻で適用を判断します。 ※朝里ICからご利用の場合、朝里ICの通過時刻で割引を判断します。 Q&A TOPへ ﾌｪﾘｰでお車と一緒に北海道へ旅行されるお客さまへTOPへ |
| Q20 | 入口料金所又は出口料金所の通過が利用期間外の場合､通行料金はどうなるのですか｡ 出口料金所の通過が利用期間最終日の24時を過ぎた場合でも､入口料金所の通過時刻が利用期間内のご利用であれば､｢北海道観光ふりｰぱす｣を適用させていただきます｡同様に､最初の通行で入口料金所の通過時刻が利用期間前であっても､出口料金所の通過時刻が利用期間内のご利用の場合は､｢北海道観光ふりｰぱす｣を適用させていただきます｡ただし､入口料金所及び出口料金所の通過がいずれも利用期間外の場合､｢北海道観光ふりｰぱす｣は適用になりませんのでご注意ください｡ 【走行例】 ①入口料金所:利用期間内→出口料金所:利用期間内の通行 ○｢北海道観光ふりｰぱす｣が適用されます｡ ②入口料金所:利用期間外→出口料金所:利用期間内の通行 ○｢北海道観光ふりｰぱす｣が適用されます｡ ③入口料金所:利用期間外→出口料金所:利用期間外の通行 ×｢北海道観光ふりｰぱす｣は適用されません｡ ④入口料金所:利用期間内→出口料金所:利用期間外の通行 ○｢北海道観光ふりｰぱす｣が適用されます｡ Q&A TOPへ ﾌｪﾘｰでお車と一緒に北海道へ旅行されるお客さまへTOPへ |
| Q21 | 利用できる車種は何ですか｡ 普通車及び軽自動車等(高速道路の車種区分による)でご利用頂けます｡なお､中型車､大型車及び特大車はご利用できません｡また､新日本海ﾌｪﾘｰ､青函ﾌｪﾘｰの場合､二輪自動車は特別割引運賃及びﾌｪﾘｰ限定ﾌﾟﾗﾝをご利用いただけません｡なお､ﾎﾞｰﾄﾄﾚｰﾗｰなどをけん引した場合､車種が上位車種(軽自動車等→普通車､普通車→中型車など)となりますのでご注意ください｡ この場合のﾌｪﾘｰ運賃は各ﾌｪﾘｰ事業者へお問合せ下さい｡ Q&A TOPへ ﾌｪﾘｰでお車と一緒に北海道へ旅行されるお客さまへTOPへ |
| Q22 | ﾌｪﾘｰで北海道に到着後､ﾚﾝﾀｶｰで北海道観光ふりｰぱすを利用することはできますか｡ ｢ﾌｪﾘｰ限定ﾌﾟﾗﾝ｣は､お車と一緒にﾌｪﾘｰで北海道へ旅行されることが条件ですので､北海道に到着されてからﾚﾝﾀｶｰを借りる場合は､利用できません｡(ETC車載器を搭載したﾚﾝﾀｶｰでﾌｪﾘｰに乗船される場合は､ご利用できます｡)ただし､｢夏ﾄｸﾌﾟﾗﾝ｣｢ゆったりﾌﾟﾗﾝ｣については､ﾌｪﾘｰ特別割引運賃は利用できませんが､ETCｶｰﾄﾞをご持参いただければﾚﾝﾀｶｰでもご利用いただけます｡ Q&A TOPへ ﾌｪﾘｰでお車と一緒に北海道へ旅行されるお客さまへTOPへ |
| Q23 | ﾌｪﾘｰで北海道に到着後､ﾚﾝﾀｶｰを利用する場合､ﾌｪﾘｰ特別割引運賃は利用できますか? ｢ﾌｪﾘｰ特別割引運賃｣は､お車と一緒にﾌｪﾘｰで北海道へ旅行されることが条件ですので､利用できません｡(ETC車載器を搭載したﾚﾝﾀｶｰでﾌｪﾘｰに乗船される場合は､ご利用できます｡) Q&A TOPへ ﾌｪﾘｰでお車と一緒に北海道へ旅行されるお客さまへTOPへ |
| Q24 | ETCｺｰﾎﾟﾚｰﾄｶｰﾄﾞで利用することはできますか｡ ETCｺｰﾎﾟﾚｰﾄｶｰﾄﾞは､大口･多頻度割引専用ですので｢北海道観光ふりｰぱす｣にお申込みはできず､ﾌｪﾘｰ特別割引運賃も利用できません｡ ※ETCｺｰﾎﾟﾚｰﾄｶｰﾄﾞ利用約款第1条 本約款は､東日本高速道路株式会社､中日本…がETCの利用を前提とした大口･多頻度割引制度のために発行するETCｺｰﾎﾟﾚｰﾄｶｰﾄﾞの利用について規定するものです｡ Q&A TOPへ ﾌｪﾘｰでお車と一緒に北海道へ旅行されるお客さまへTOPへ |
| Q25 | ETCﾊﾟｰｿﾅﾙｶｰﾄﾞで利用することはできますか｡ ETCﾊﾟｰｿﾅﾙｶｰﾄﾞでもご利用いただけますが､お支払の済んでいないご利用金額の合計額(以下､｢未払債務の合計額｣といいます｡)が､預託いただいたﾃﾞﾎﾟｼﾞｯﾄの80%相当額(以下､｢ご利用可能額｣といいます｡)を上回りますと､利用停止となる場合があります｡本商品の料金が適用される通行であっても､未払債務の合計額は､個々の通行ごとに､一旦､通常の料金で計算します｡そのため､未払債務の合計額が､本商品の料金が適用された後に比べて一時的に高額となる場合があります｡未払債務の合計額がご利用可能額を超える場合の例は別紙1を参照してください｡ Q&A TOPへ ﾌｪﾘｰでお車と一緒に北海道へ旅行されるお客さまへTOPへ |
| 高速道路のご利用方法 | |
| Q29 | ETCﾚｰﾝが閉鎖されている時はどうすれば良いですか｡ 入口ETCﾚｰﾝが閉鎖している場合は､一般ﾚｰﾝで通行券をお取りください｡また､出口では一般ﾚｰﾝをご利用いただき､申込時のETCｶｰﾄﾞをご提示ください｡また､出口ETCﾚｰﾝが閉鎖している場合も､同様に一般ﾚｰﾝをご利用いただき､申込時のETCｶｰﾄﾞをご提示ください｡その際､｢北海道観光ふりｰぱす｣が適用されていない金額が表示された利用証明書をお渡しいたしますが､ご請求時には｢北海道観光ふりｰぱす｣の料金となりますのでご安心ください｡ Q&A TOPへ ﾌｪﾘｰでお車と一緒に北海道へ旅行されるお客さまへTOPへ |
| Q30 | 利用途中で車両を変えたいのですが､異なる車両で利用することはできますか｡ ご利用途中(｢北海道観光ふりｰぱす｣が適用となる走行後)での車両の変更はできません｡｢北海道観光ふりｰぱす｣は同一の車両によるご利用に限ります｡ Q&A TOPへ ﾌｪﾘｰでお車と一緒に北海道へ旅行されるお客さまへTOPへ |
| 解約･変更 | |
| Q31 | 解約や変更方法を教えてください｡ 各ﾌｪﾘｰ事業者が定めるﾌｪﾘｰ特別割引運賃申込期限前であれば､｢北海道観光ふりｰぱす｣､｢ﾌｪﾘｰ予約｣を解約や変更することができます｡解約や変更を行う場合､｢北海道観光ふりｰぱす｣と｢ﾌｪﾘｰ予約｣をそれぞれ解約･変更していただく必要があります｡①｢北海道観光ふりｰぱす｣の解約･変更 ｢ﾄﾞﾗぷら｣の｢北海道観光ふりｰぱす｣のﾍﾟｰｼﾞにｱｸｾｽして頂き､｢ﾄﾞﾗ割 申込内容の確認･変更･解約｣の項目からお手続きください｡また､お申込内容の変更をご希望の場合は､登録済みのお申込みを一旦解約のうえ､再度新たにお申込みください(既にご登録済みのお申込みの変更はできません｡) 【重要 乗船されるﾌｪﾘｰ特別割引運賃の予約先のﾌｪﾘｰ会社に､必ず変更後の｢申込番号｣､｢ﾄﾞﾗ割名称｣､｢利用開始日｣､｢利用年月日｣をご連絡ください｡ ②｢ﾌｪﾘｰ特別割引運賃｣によるﾌｪﾘｰ予約の解約変更 お申込みのﾌｪﾘｰ事業者又はその取扱代理店の指定する方法によりﾌｪﾘｰ予約の解約･変更の手続きを行ってください｡ 各ﾌｪﾘｰ事業者が定めるﾌｪﾘｰ特別割引運賃申込み期限後の変更･解約につきましては､ ｢北海道観光ふりｰぱす｣ NEXCO東日本お客さまｾﾝﾀｰ ｢ﾌｪﾘｰ特別割引運賃｣ お申込みのﾌｪﾘｰ事業者またはその取扱い代理店 までお問い合わせください｡ Q&A TOPへ ﾌｪﾘｰでお車と一緒に北海道へ旅行されるお客さまへTOPへ |
| Q32 | 利用途中でETCｶｰﾄﾞを変更することはできますか｡ ご利用途中(｢北海道観光ふりｰぱす｣の適用となる走行後)に､ETCｶｰﾄﾞを変更することはできません｡なお､当初とは異なるETCｶｰﾄﾞをご利用頂いた場合､異なるETCｶｰﾄﾞでのご通行は高速道路定額乗り放題料金ではご利用頂けませんのでご注意ください｡ Q&A TOPへ ﾌｪﾘｰでお車と一緒に北海道へ旅行されるお客さまへTOPへ |
| Q33 | 利用期間内の通行料金が高速道路定額乗り放題料金に満たなかったので､差額を返金してもらえますか｡ 通行料金が高速道路定額乗り放題料金に満たなかった場合でも､その差額の返金はいたしませんのでご了承ください｡なお､ご利用の距離や時間帯などによっては､｢北海道観光ふりｰぱす｣をご利用頂くよりも､休日割引や深夜割引などのETC割引をご利用頂く方が割安となる場合がありますので､十分ご検討のうえお申し込み下さい｡なお､利用約款に｢利用期間中にﾄﾞﾗ割が適用となる通行がある場合､途中解約､払戻し､及び一部返金は行いません｡｣と規定しておりますので､ご理解いただきますようお願いいたします｡ Q&A TOPへ ﾌｪﾘｰでお車と一緒に北海道へ旅行されるお客さまへTOPへ |
| Q34 | 高速道路の通行止により予定どおりに走行できなかった場合､返金してもらえますか｡ 通行止によりご利用できない区間があったことが原因で､通行料金が高速道路定額乗り放題料金に満たなかった場合でも､その差額の返金はいたしませんのでご了承ください｡なお､利用約款に､当社の免責事項として｢通行止め､渋滞もしくは本商品を利用するためのﾌｪﾘｰの遅延･欠航により､本商品の利用に影響を及ぼしたとき｣を規定しておりますので､ご理解いただきますようお願いいたします｡ Q&A TOPへ ﾌｪﾘｰでお車と一緒に北海道へ旅行されるお客さまへTOPへ |
| Q35 | (復路欠航により出航日､ﾌｪﾘｰ事業者､航路を変更)往復でﾌｪﾘｰ特別割引運賃を申し込んだが､ﾌｪﾘｰの復路が欠航となったのですが､｢北海道観光ふりｰぱす｣は適用にならないのですか｡ 天候不良や船体不良等の不可抗力により復路が欠航となった場合で､翌日の船に振り替えるなどして往路と同一のﾌｪﾘｰ事業者の復路の航路または他のﾌｪﾘｰ事業者の航路を利用した場合であっても､｢北海道観光ふりｰぱす｣が適用されます｡ Q&A TOPへ ﾌｪﾘｰでお車と一緒に北海道へ旅行されるお客さまへTOPへ |
| Q36 | (往路欠航によりﾌｪﾘｰ事業者を変更)往復でﾌｪﾘｰ特別割引運賃を申し込んだが､ﾌｪﾘｰの往路が欠航となった｡往路は当初の申込みとは異なるﾌｪﾘｰ事業者の航路で､復路は予定通りにしたいのですが､｢北海道観光ふりｰぱす｣は適用にならないのですか｡ ｢夏ﾄｸﾌﾟﾗﾝ｣､｢ゆったりﾌﾟﾗﾝ｣につきましては､お申込みいただいた内容でそのままご利用いただけます｡｢ﾌｪﾘｰ限定ﾌﾟﾗﾝ｣につきましては､往復(本州→北海道､北海道→本州)または往路(本州→北海道)を特別割引運賃でﾌｪﾘｰに乗船いただくことが条件となっていますので､それ以外の場合はご利用いただけません｡ Q&A TOPへ ﾌｪﾘｰでお車と一緒に北海道へ旅行されるお客さまへTOPへ |
| Q37 | (往路欠航により出航日を変更)往復(または往路のみ)でﾌｪﾘｰ特別割引運賃を申し込んだが､ﾌｪﾘｰの往路が欠航となった｡ﾌｪﾘｰ事業者は変更せずに往路の出航日を変更したいのですが､｢北海道観光ふりｰぱす｣は適用にならないのですか｡ ｢夏ﾄｸﾌﾟﾗﾝ｣､｢ゆったりﾌﾟﾗﾝ｣につきましては､お申込みいただいた内容でそのままご利用いただけます｡｢ﾌｪﾘｰ限定ﾌﾟﾗﾝ｣につきましては､往復(本州→北海道､北海道→本州)または往路(本州→北海道)を特別割引運賃でﾌｪﾘｰに乗船いただくことが条件となっています｡ﾌｪﾘｰ特別割引運賃で出航日を変更が可能な場合は､NEXCO東日本お客さまｾﾝﾀｰに､往路便の変更を行った旨と､｢申込番号｣､｢ﾄﾞﾗ割名称｣､｢利用開始日｣､｢利用年月日｣をご連絡ください｡これらのご連絡がない場合は､｢ﾌｪﾘｰ限定ﾌﾟﾗﾝ｣が適用されません｡ Q&A TOPへ ﾌｪﾘｰでお車と一緒に北海道へ旅行されるお客さまへTOPへ |
| Q38 | ｢ﾌｪﾘｰ特別割引運賃｣の申込み内容の確認をしたい｡ 各ﾌｪﾘｰ事業者またはその取扱代理店にお問い合わせください｡ Q&A TOPへ ﾌｪﾘｰでお車と一緒に北海道へ旅行されるお客さまへTOPへ |
| Q39 | フェリーのお客さま用「北海道観光ふりーぱす」の申込内容を確認したい。 ｢ﾄﾞﾗぷら｣の｢北海道観光ふりｰぱす｣のﾍﾟｰｼﾞにｱｸｾｽして頂き､｢ﾄﾞﾗ割 申込内容の確認･変更･解約｣の項目からお手続きください｡ Q&A TOPへ ﾌｪﾘｰでお車と一緒に北海道へ旅行されるお客さまへTOPへ |
| 他の割引との関係 | |
| Q40 | 他の割引等と重複して適用されますか｡ 割引、ETCマイレージサービスなどとの関係は下表のとおりです。 ･ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽ→○(※1,※2) ･平日朝夕割引、深夜割引、休日割引→× ･障がい者割引→× ･大口･多頻度割引→×(※3) ※1 ETCマイレージサービスの還元額がある場合は、残高より「北海道観光ふりーぱす」の料金が引き落とされます。 ※2「北海道観光ふりーぱす」の料金に対してマイレージポイントが付きます(ETCマイレージサービスの還元額で引き落とされた料金にはマイレージポイントは付きません) ※3 ETCコーポレートカード(大口・多頻度割引専用)ではお申込みできません。 Q&A TOPへ ﾌｪﾘｰでお車と一緒に北海道へ旅行されるお客さまへTOPへ |
| Q41 | 高速道路定額乗り放題料金はETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽの対象となりますか｡ 高速道路定額乗り放題料金はETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽの対象となります｡なお､10円につき1ﾎﾟｲﾝﾄが付与されます｡ Q&A TOPへ ﾌｪﾘｰでお車と一緒に北海道へ旅行されるお客さまへTOPへ |
| Q42 | 高速道路定額乗り放題料金はETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽの対象となります｡なお､10円につき1ﾎﾟｲﾝﾄが付与されます｡ 高速道路定額乗り放題料金が適用されているため､平日朝夕割引の対象となる走行であっても利用回数にはｶｳﾝﾄされません｡あらかじめご了承ください｡ Q&A TOPへ ﾌｪﾘｰでお車と一緒に北海道へ旅行されるお客さまへTOPへ |
| その他 | |
| Q43 | 高速道路定額乗り放題が適用されていない料金が表示されていたので不安です｡(料金所ﾚｰﾝの料金表示器､ETC車載器､ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽ､ETC利用照会ｻｰﾋﾞｽ(登録型)､料金所係員からもらった利用証明書) 料金所ﾚｰﾝの料金表示器､ETC車載器､ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽ､ETC利用照会ｻｰﾋﾞｽや一般ﾚｰﾝで係員からお渡しする利用証明書などには高速道路定額乗り放題が適用されていない通常料金(もしくはETC割引適用後の料金)が表示されます｡請求時には､高速道路定額乗り放題料金になりますのでご安心ください｡なお､ETC利用照会ｻｰﾋﾞｽ(登録型)では､備考欄に｢確定｣と表示されている場合､高速道路定額乗り放題料金が適用された料金が表示されます(この場合､実際の走行区分にかかわらず｢ETCｶｰﾄﾞ手渡し｣となりますので､検索条件の走行区分を｢全て｣又は｢ETCｶｰﾄﾞ手渡しのみ｣に設定してください｡また､備考欄の表示が｢確認中｣となっている場合には､高速道路定額乗り放題料金が適用されていない通常料金(もしくはETC割引適用後の料金)が表示されます｡｢確認中｣から｢確定｣に変わるまで最長約3週間かかります｡)｡ Q&A TOPへ ﾌｪﾘｰでお車と一緒に北海道へ旅行されるお客さまへTOPへ |
| Q44 | 問合せ先を教えてください｡ 【｢ﾌｪﾘｰ特別割引運賃｣のお申込み及びﾌｪﾘｰに関すること】こちら(｢対象ﾌｪﾘｰ事業者･航路･割引運賃｣のﾍﾟｰｼﾞにﾘﾝｸ)の各お問い合わせ先にご連絡ください｡ 【高速道路に関すること】 (ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ) 詳しい利用方法､よくある質問などは､｢ﾄﾞﾗぷら｣に掲載しています｡ ① ﾊﾟｿｺﾝ､ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ､ﾀﾌﾞﾚｯﾄのお客さま検索ｻｲﾄから｢北海道観光ふりｰぱす｣で検索していただくか､次のURLを直接入力してください｡｢ﾄﾞﾗぷらから｢おﾄｸに走る｣→｢期間限定!ETC周遊割引｣→｢北海道観光ふりｰぱす｣とお進み下さい｡ ②携帯電話のお客さま｢ﾄﾞﾗぷらﾓﾊﾞｲﾙ｣から｢ﾄﾞﾗ割｣の項目にある｢北海道観光ふりｰぱす｣とお進み下さい｡ (電話)NEXCO東日本 お客さまｾﾝﾀｰ TEL: 0570-024-024(24時間)PHS IP電話のお客さま:03-5338-7524? Q&A TOPへ ﾌｪﾘｰでお車と一緒に北海道へ旅行されるお客さまへTOPへ |
| ﾄﾞﾗ割 ご利用履歴 |
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(c)NEXCO東日本 |