ﾄﾞﾗ割 首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ |
| お申し込み方法 | |
| Q1 | 『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ(｢関越道･上信越道･東北道ｺｰｽ｣､｢東北道･常磐道ｺｰｽ｣､｢東関東道･館山道ｺｰｽ｣)』の利用までの手順を教えてください｡ 1. ご利用開始前までに当社ｻｲﾄ『ﾄﾞﾗぷら』(ﾊﾟｿｺﾝ･ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ)､または『ﾄﾞﾗぷらﾓﾊﾞｲﾙ』(携帯電話)でお申込みください｡ NEXCO東日本 ﾄﾞﾗぷら(『ﾄﾞﾗ割』で検索) NEXCO東日本 ﾄﾞﾗぷらﾓﾊﾞｲﾙ 2.ｺｰｽ(｢関越道･上信越道･東北道ｺｰｽ｣､｢東北道･常磐道ｺｰｽ｣､｢東関東道･館山道ｺｰｽ｣)を選択したうえで次の事項をご登録ください｡ ･ 利用開始日 ･ 申込者氏名 ･ 住所(都道府県) ･ ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ ･ 連絡先電話番号 ･ ETCｶｰﾄﾞ番号及び有効期限 ･ E-NEXCO pass裏面のE-NEXCOﾎﾟｲﾝﾄID(E-NEXCO passでお申込みの場合) ･二輪車のﾅﾝﾊﾞｰﾌﾟﾚｰﾄ情報 3. お申込み内容お知らせﾒｰﾙの受信をご確認ください｡(｢driveplaza.com｣のﾄﾞﾒｲﾝを指定する必要があります｡) Q&A TOPへ 首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q2 | ｢東名･中央道ｺｰｽ｣はどちらで申し込めますか｡ NEXCO中日本ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ『速旅』からお申込みいただけます｡詳しくはこちらをご覧ください｡(NEXCO中日本のﾍﾟｰｼﾞに移動します｡) Q&A TOPへ 首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q3 | 『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の料金の支払方法を教えてください｡ お申込み時に登録したETCｶｰﾄﾞでのお支払いとなります｡ なお､ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽの還元額残高がある場合は当該残高を優先して充当し､不足額をｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等から請求させていただきます｡この場合､ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等からの請求明細には残高との差額が記載されます｡ Q&A TOPへ 首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q4 | 平日朝夕割引による還元額(無料走行分)も､『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の料金の支払いに利用できますか｡ 通行料金のお支払いと同様に『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の料金のお支払いでもご利用いただけます｡なお､上記(問2)のとおり還元額残高がある場合は『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の料金のお支払いに優先して充当されます｡ Q&A TOPへ 首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q5 | 日帰りの利用を申し込むことはできますか｡ お申込みいただいたご利用期間内であれば日帰りでのご利用も可能です｡ Q&A TOPへ 首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q6 | お申込み内容お知らせﾒｰﾙが届きません｡ 次のようなことが考えられるためご確認のうえ､『利用履歴確認･解約』画面から､ﾒｰﾙを再送してください｡ ･ ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽの入力誤り ･ ｢迷惑ﾒｰﾙ｣等の受信ﾎﾞｯｸｽに受信されている ･ (携帯電話･ｽﾏｰﾄﾌｫﾝなどで)迷惑ﾒｰﾙ対策で､受信できるﾒｰﾙのﾄﾞﾒｲﾝが制限されている｡(｢driveplaza.com｣のﾄﾞﾒｲﾝを指定する必要があります｡) Q&A TOPへ 首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| ご利用方法 | |
| Q7 | 『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の利用方法を教えてください｡ 次のとおりご利用ください｡ 1. 当社ｻｲﾄ『ﾄﾞﾗぷら』または『ﾄﾞﾗぷらﾓﾊﾞｲﾙ』で『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ(｢関越道･上信越道･東北道ｺｰｽ｣､｢東北道･常磐道ｺｰｽ｣または｢東関東道･館山道ｺｰｽ｣)』をお申込み｡ 2. お申込み内容お知らせﾒｰﾙの受信をご確認｡ 3. ﾊﾟｿｺﾝによるお申込みの場合は､上記2.のﾒｰﾙを印刷｡携帯電話･ｽﾏｰﾄﾌｫﾝなど(ﾓﾊﾞｲﾙ)によるお申込みの場合は､上記2.のﾒｰﾙを受信した携帯電話･ｽﾏｰﾄﾌｫﾝをご用意｡ ※優待特典のご利用に必要となります｡ 4. お申込み時に登録したETCｶｰﾄﾞで対象ｴﾘｱ内の高速道路を二輪車にてETCﾚｰﾝを無線走行しご利用｡ Q&A TOPへ 首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q8 | 通行料金の合計額が『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の料金に達しなかった場合は差額を返金してもらえますか｡ 返金には応じかねます｡『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』のご登録にあたっては､予めご利用予定の区間の通行料金をお確かめください｡ただし､災害などによる大規模･長時間の通行止めの影響で､一度対象ｴﾘｱ内の走行をされた後のご利用に著しく支障が生じた場合は､ご利用期間内または､ご利用期間終了後直ちにお客さまｾﾝﾀｰまでお申し出ください｡通行止め状況およびお客さまの走行を確認させていただいたうえで､一度対象ｴﾘｱ内の走行をされた後であっても解約扱いとさせていただき､『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の料金は請求いたしません｡なお､『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』請求後にお申し出いただいても､解約のお取り扱いはできかねますので予めご了承ください｡ ■NEXCO東日本 お客さまｾﾝﾀｰ ﾅﾋﾞﾀﾞｲﾔﾙ:0570-024-024 PHS･IP電話:03-5338-7524 Q&A TOPへ 首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q9 | 対象ｴﾘｱを超えて利用した場合はどうなりますか｡ 対象ｴﾘｱを超えて利用した場合は､対象ｴﾘｱ内の区間は『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の適用となりますが､対象ｴﾘｱ外の区間の通行料金は別途必要となります｡ Q&A TOPへ 首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q10 | 首都高速､地方道路公社が管理する道路(常陸那珂有料道路､日光宇都宮道路他)などの有料道路を利用した場合､通行料金はどうなりますか｡ 対象ｴﾘｱ外になりますので別途通行料金のお支払いが必要となります｡ Q&A TOPへ 首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q11 | 利用期間の途中で別の二輪車を利用した場合はどうなりますか｡ 利用期間の途中で二輪車を変更することはできません｡『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』が最初に適用された走行の二輪車と異なる二輪車でご利用の場合は､『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』が適用されず､別途通常の料金をお支払いいただくことになりますのでご注意ください｡ Q&A TOPへ 首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q12 | 二輪車以外の車両で利用した場合はどうなりますか｡ 二輪車以外の車両で利用されたことが確認された場合は､当該走行において『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』は適用されず､走行車種のETC時間帯割引適用後の通行料金をお支払いいただくこととなりますのでご注意ください｡ Q&A TOPへ 首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q13 | ETCﾚｰﾝが閉鎖されている場合はどうすれば良いですか｡ ･入口料金所のETCﾚｰﾝが閉鎖されている場合は､一般ﾚｰﾝで通行券を取り､出口料金所では一般ﾚｰﾝで料金所係員に通行券とお申込みのETCｶｰﾄﾞをお渡しください｡ ただし､東京外環自動車道において入口料金所のETCﾚｰﾝが閉鎖されている場合は､一般ﾚｰﾝで料金所係員にETC無線通信により通行する旨お申し出いただき､ETCｶｰﾄﾞに入口情報を記録のうえ､出口に設置されたｱﾝﾃﾅをETC無線通信により通過してください｡･入口料金所をETC無線通信でご利用になり､出口料金所ETCﾚｰﾝが閉鎖されている場合､または本線料金所や入口料金所で料金をお支払いいただく区間において料金所のETCﾚｰﾝが閉鎖されている場合は､一般ﾚｰﾝで料金所係員にお申込みのETCｶｰﾄﾞをお渡しください｡ 料金所では通常の料金が記載された利用証明書をお渡ししますが､ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等からは『首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の料金を請求させていただきます｡ Q&A TOPへ 首都圏ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |