ﾄﾞﾗ割 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽ |
| Q&A |
| ～各ﾌﾟﾗﾝ共通事項～ | |
| Q19 | 利用途中で通行止めのため強制的に高速道路を降ろされた場合はどうなりますか｡ 往路または復路の途中で通行止めのため､高速道路上の標識による表示等当社の指示に基づき途中のICで高速道路を降り､同一ICまたは進行方向のICで乗り直しされた場合は､一の走行とみなしﾊﾟｽの対象とさせていただきます｡ また､周遊走行の途中で通行止めのため､高速道を降りた場合も同一ICまたは進行方向のICで乗り直しされ､周遊ｴﾘｱ内のICで降りていただければ､ﾊﾟｽが適用されます｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q20 | ETCﾚｰﾝが閉鎖している時はどうすればよいですか｡ 入口ETCﾚｰﾝが閉鎖中の場合は､通行券をお受け取り下さい｡この場合､出口ではETC走行ができませんので係員のいる一般ﾚｰﾝで通行券とﾊﾟｽ申込時に登録したETCｶｰﾄﾞをお渡しください｡出口ETCﾚｰﾝが閉鎖中の場合は､係員のいる一般ﾚｰﾝでETCｶｰﾄﾞをお渡しください｡その際､係員が利用証明書をお渡ししますが､クレジット会社等からの請求時にはﾊﾟｽの料金となります｡ なお､出口一般ﾚｰﾝが料金所係員のいない料金精算機の場合は､｢お申し込みのETCｶｰﾄﾞ｣を挿入口へ入れてください｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q21 | 利用期間内の通行かどうかはどのようにして判定するのですか｡ お申し込みされた利用期間内に､入口料金所または出口料金所のいずれかを通過しているかで判定します｡往路は目的地ｴﾘｱ内の料金所の出口通過時刻､復路は目的地ｴﾘｱ内の料金所の入口通過時刻をもってそれぞれ判定いたします｡ ただし､復路の発着ｴﾘｱ内の出口料金所を利用最終日の翌々日までに通過しなかったときは､本商品は適用されませんのでご注意ください｡(本線料金所が設置されているICでは､本線料金所の通過時刻をもって判定いたしますのでご注意ください｡) Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q22 | 利用途中でETCｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞの変更はできますか｡ ご利用途中のETCｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞの変更はできません｡ 利用期間中に登録済みのETCｶｰﾄﾞで発着ｴﾘｱ内のICから乗り､目的地ｴﾘｱ内のICで降りると､ﾊﾟｽの料金が請求され､ご登録されたETCｶｰﾄﾞ以外のｶｰﾄﾞで利用された走行分につきましては､通常の通行料金を請求することとなりますのでご注意ください｡ お申し込みにあたり複数のｶｰﾄﾞをお持ちの方は､お申し込み時とご走行時でｶｰﾄﾞのお間違いがないようご注意ください｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q23 | 申し込んだ車種と異なる車種で利用したらどうなりますか｡ 事前に登録した車種より上位車種(軽自動車等→普通車)でご利用になった場合は､ﾊﾟｽは適用されず当該車種での通常料金を請求いたします｡ また､事前登録された車種より下位車種(普通車→軽自動車等)でご利用になった場合は､事前登録された車種のﾊﾟｽの料金を請求いたします｡ なお､ﾎﾞｰﾄﾄﾚｰﾗｰやｷｬﾝﾋﾟﾝｸﾞﾄﾚｰﾗｰをけん引した場合､車種が上位(軽自動車→普通車､普通車→中型車など)になりますのでご注意下さい｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q24 | ﾊﾟｽの利用途中で車を変更できますか｡ お申し込み1件につき同一車両でのご利用に限りﾊﾟｽの適用となりますので､ご利用途中でお車を変えることはできません｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q25 | 登録した利用開始日を忘れて(勘違いして)ﾊﾟｽが適用されなかったがその場合の対応は｡ 利用後の解約や変更など日付を遡って修正することは致しかねます｡ ただし､ご登録された利用期間中にご登録されたETCｶｰﾄﾞで往路(発着ｴﾘｱ内のICから目的地ｴﾘｱ内のICへ)の走行の実績がない場合は､ﾊﾟｽの料金は請求いたしません｡一方､ご登録された利用期間外に走行された場合は､ﾊﾟｽは適用されず､走行された区間の通行料金を請求いたします｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| 解約､変更等 | |
| Q26 | 申し込み後の解約や変更はどのようにするのですか｡ ﾊﾟｽの解約や変更はご利用開始前までに限り可能です｡ その場合､お申し込み時と同様にｲﾝﾀｰﾈｯﾄで手続きを行ってください｡解約の必要が生じた場合は速やかに｢ﾄﾞﾗぷら｣ｻｲﾄから解約の手続きを取っていただくようお願いします｡解約の手続きを取らずに利用期間としてご登録をいただいた日に､ご登録済みのETCｶｰﾄﾞで周遊ｴﾘｱ内のICから乗り､目的地または周遊ｴﾘｱ内のICで降りると､ﾊﾟｽの料金が請求されることになりますのでご注意ください｡また､お申し込み内容を変更したい場合も､すでにお申し込みになっているものを一旦解約のうえ､再度新規にお申し込みください｡なお､利用期間中に往路の走行の実績がない場合は､申し込み時に遡って解約されたものとし､ﾊﾟｽの料金は請求いたしません｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q27 | 利用途中での解約や変更はできますか｡ ご利用途中での解約や変更はできません｡ ご利用開始前までに解約や変更の手続きがなされていない場合､登録済みのETCｶｰﾄﾞで周遊ｴﾘｱ内のICから乗り､目的地または周遊ｴﾘｱ内のICで降りると､それ以降に解約や変更の申し出をされてもﾊﾟｽの料金が請求されることになりますのでご注意ください｡ただし､利用期間中に往路の走行の実績がない場合は､申し込み時に遡って解約されたものとし､ﾊﾟｽの料金は請求いたしません｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| 料金の請求･表示 | |
| Q28 | ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社からの請求はどのようになるのですか｡ 事前にご登録いただいたｶｰﾄﾞでの走行に対してﾊﾟｽの料金を｢企画割引｣と記載して請求します(実際に走行した区間などは記載されません)｡ なお､ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽをご利用の方で､還元額をお持ちの方は､還元額を先にﾊﾟｽの料金に充当し､不足分をｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等から請求させていただきます｡この場合､ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等からの請求明細には､ﾊﾟｽの料金との差額分が記載されます｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q29 | 利用期間内の利用額(通行料金)がﾊﾟｽの料金に満たなかった場合､その差額は返金してもらえますか｡ 差額の返金はいたしません｡ご利用内容によっては､本商品をご利用いただく方が割高となる場合があるため､ご利用にあたっては十分ご検討のうえお申し込みください｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q30 | 長時間(長区間)の渋滞や通行止めのため､復路の流出が利用可能日を超過してしまったがその取り扱いは｡ 復路の通行判定は､周遊ｴﾘｱ内のICの入口通過時間で判定いたしますので､仮に渋滞や通行止めにより出発地ｴﾘｱ内のICの流出時間が利用可能日を越えていても､目的地ｴﾘｱ内のICの入口通過時間が利用可能日内であれば問題ありません｡ ただし､周遊ｴﾘｱ内のICを降りるのが､利用期間終了日の翌々日以降になった場合は適用されませんので､この場合は､ご利用状況を確認のうえ､ﾊﾟｽを適用いたします｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q31 | 料金所のETCｹﾞｰﾄ通過時におけるETCｹﾞｰﾄの料金表示器､ETC車載器の音声･料金表示､｢ETC利用照会ｻｰﾋﾞｽ｣で通常の料金が表示されていますが､ﾊﾟｽは適用されているのでしょうか｡ 料金所のETCｹﾞｰﾄ通過時の料金表示､ETC車載器の音声案内や料金表示､｢ETC利用照会ｻｰﾋﾞｽ｣では通常の通行料金の表示や案内となりますが､ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等からの請求時にはﾊﾟｽの料金で請求いたします｡ なお､ﾕｰｻﾞｰ登録を必要とする｢ETC利用照会ｻｰﾋﾞｽ｣では､利用明細の備考欄に｢確認中｣と表示されている間は､個々の走行区間において通常の通行料金が表示されますが､最終的には備考欄が｢確定｣の表示に変わる際に以下のとおり表示が変わります｡ ･『新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽ』の対象となる最初の走行のご利用明細 →入口IC名を｢企画割引｣とし(出口名は変わりません)､『新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽ』の料金を表示します｡ ･『新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽ』の対象となる復路走行のご利用明細が表示されなくなります｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| Q32 | ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽの還元額明細及び｢ETC利用照会ｻｰﾋﾞｽ(登録型)｣にはどのような表示がされますか｡また､通常の料金で表示され｢確認中｣となっていますが､ちゃんとﾊﾟｽの料金が適用になりますか｡ ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽの還元額明細､またはETC利用照会ｻｰﾋﾞｽにおいては､備考欄に｢確認中｣と表示されている間は､個々の走行区間において通常の通行料金が表示されますが､備考欄が｢確定｣の表示に変わる際に以下のとおり表示が変わります｡ ･『新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽ』の対象となる最初の走行のご利用明細 →入口IC名を｢企画割引｣とし(出口名は変わりません)､『新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽ』の料金を表示します｡ ･『新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽ』の対象となる復路走行のご利用明細が表示されなくなります｡ なお､還元額をお持ちの方は､還元額をﾊﾟｽの料金として先に充当し､不足分についてｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等から請求させていただきます｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| 他の割引との関係 | |
| Q33 | 休日割引や深夜割引､障がい者割引といったほかの割引と重複して適用されますか｡また､平日朝夕割引やETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽとの関係はどのようになりますか｡ ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽの還元額残高がある場合は当該残高を『新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽ』の購入代金に優先して充当し､不足額をｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等から請求させていただきます｡ なお､他の割引との重複適用可否は下記のとおりとなります｡ ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽ ○ ※1 ETC時間帯割引 × 障害者割引 × 平日朝夕割引 × ※2 ※1. ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽの還元額がある場合は､還元額を先にﾊﾟｽの料金に充当されます｡ ※2本ﾊﾟｽが適用された場合､｢平日朝夕割引｣の対象走行であっても､｢平日朝夕割引｣の対象とはなりません｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| その他 | |
| Q34 | 優待特典はありますか｡ ﾊﾟｽをお申し込みいただくと､ｴﾘｱ周辺の観光施設や宿泊施設､物産･飲食施設での料金割引やﾜﾝﾄﾞﾘﾝｸｻｰﾋﾞｽ等､優待特典を受けることができます｡ 優待特典を受けるためには､｢お申込み内容お知らせﾒｰﾙを印刷したもの｣または､携帯電話･ｽﾏｰﾄﾌｫﾝからのお申し込みの場合は､｢お申込み内容お知らせﾒｰﾙの受信画面｣を提示することにより各施設で優待ｻｰﾋﾞｽをご提供します｡優待ｻｰﾋﾞｽ提供施設等は､｢ﾄﾞﾗぷら｣でお知らせしております｡なお､告知なく内容が変更になる場合があります｡ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
| 問合せ先 | |
| Q35 | ﾊﾟｽに関する問い合わせ先は｡ ｢2018新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽ｣に関するお問い合わせ先は以下のとおりです｡ ＮＥＸＣＯ東日本 お客さまセンター(２４時間) ＴＥＬ：０５７０－０２４－０２４ または０３－５３３８－７５２４ Q&A TOPへ 新潟観光ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽTOPへ |
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