ﾄﾞﾗ割 ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ |
| お申し込み方法 | |
| Q1 | 『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ(関越道･上信越道･中央道ｺｰｽ､東北道･常磐道･磐越道ｺｰｽ､一関ｽﾍﾟｼｬﾙｺｰｽ、東関東道･館山道･常磐道ｺｰｽ)』の利用までの手順を教えてください｡ 1.ご利用開始前までに当社公式Webｻｲﾄ『ﾄﾞﾗぷら』（ﾊﾟｿｺﾝ・ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ）、または『ﾄﾞﾗぷらﾓﾊﾞｲﾙ』（携帯電話）でお申込みください。 NEXCO東日本 ﾄﾞﾗぷら(『ﾄﾞﾗ割』で検索) NEXCO東日本 ﾄﾞﾗぷらﾓﾊﾞｲﾙ 2.ｺｰｽ(｢関越道･上信越道･中央道ｺｰｽ｣､｢東北道･常磐道･磐越道ｺｰｽ｣､｢東関東道･館山道･常磐道ｺｰｽ｣)を選択したうえで次の事項をご登録ください｡ ･ ご利用開始日 ･ ご利用者のお名前 ･ お住まいの都道府県 ･ ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ ･ 連絡先電話番号 ･ ETCｶｰﾄﾞ番号及び有効期限 ･ E-NEXCO pass裏面のE-NEXCOﾎﾟｲﾝﾄID(E-NEXCO passでお申込みの場合) ･ 二輪車のﾅﾝﾊﾞｰﾌﾟﾚｰﾄ情報 ･ 簡単なｱﾝｹｰﾄ 3.申込完了ﾒｰﾙの受信をご確認ください。(｢driveplaza.com｣のﾄﾞﾒｲﾝを指定する必要があります｡) Q&A TOPへ ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q2 | NEXCO中日本やNEXCO西日本で実施している他の10ｺｰｽはどこで申し込めますか。（お問い合わせ先は） NEXCO中日本で実施する下記4ｺｰｽは、「速旅」からお申し込みいただけます。 ◆首都圏 東名･中央道ｺｰｽ ◆中京圏 東名･中央道ｺｰｽ ◆伊勢道ｺｰｽ ◆東海北陸道･北陸道ｺｰｽ （お問い合わせ先） NEXCO中日本 お客さまｾﾝﾀｰ ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ 0120-922-229 （ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙをご利用できないお客さま 052-223-0333） また、NEXCO西日本で実施する下記6ｺｰｽの詳細は、「みち旅」からお申し込みいただけます。 ◆名神･北陸道･京都縦貫道ｺｰｽ ◆舞鶴若狭道･中国道･山陽道ｺｰｽ ◆阪和道ｺｰｽ ◆熊本･佐賀･長崎ｺｰｽ ◆熊本･大分･福岡ｺｰｽ ◆熊本･宮崎･鹿児島ｺｰｽ （お問い合せ先） NEXCO西日本 お客さまｾﾝﾀｰ ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ 0120-924-863 （ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙをご利用できないお客さま 06-6876-9031） Q&A TOPへ ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q3 | 『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の料金の支払方法を教えてください。 お申し込み時に登録したETCｶｰﾄﾞでのお支払いとなります。 なお、ETCﾏｲﾚｰｼﾞｻｰﾋﾞｽの還元額残高がある場合は当該残高を優先して充当し、不足額をｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等から請求させていただきます。この場合、ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等からの請求明細には残高との差額が記載されます。 Q&A TOPへ ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q4 | 平日朝夕割引による還元額（無料走行分）も、『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の料金の支払いに利用できますか。 通行料金のお支払いと同様に『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の料金のお支払いでもご利用いただけます。 なお、上記（Q3）のとおり還元額残高がある場合は『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の料金のお支払いに優先して充当されます。 Q&A TOPへ ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q5 | 日帰りの利用を申し込むことはできますか。 お申し込みいただいたご利用期間内であれば日帰りでのご利用も可能です。 Q&A TOPへ ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q6 | 申込完了ﾒｰﾙが届きません。 次のようなことが考えられるためご確認のうえ、『利用履歴確認・解約』画面から、ﾒｰﾙを再送してください。 ･ ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽの入力誤り ･ ｢迷惑ﾒｰﾙ｣等の受信ﾎﾞｯｸｽに受信されている ･ (携帯電話･ｽﾏｰﾄﾌｫﾝなどで)迷惑ﾒｰﾙ対策で､受信できるﾒｰﾙのﾄﾞﾒｲﾝが制限されている｡(｢driveplaza.com｣のﾄﾞﾒｲﾝを指定する必要があります｡) Q&A TOPへ ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q7 | 申し込み時の「申込確認画面」及び「申込完了ﾒｰﾙ」において、注意文が表示されたがどういうことか。 今回お申し込みの『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』と重なる利用期間に、すでに異なるﾄﾞﾗ割をお申し込みの場合、「申込確認画面」及び「申込完了ﾒｰﾙ」に注意文（ｱﾗｰﾄ）が表示されますが、そのままお申し込みいただくことは可能です。 なお、本ｱﾗｰﾄは『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』のNEXCO中日本及びNEXCO西日本が取り扱うｺｰｽには対応しておりませんので、あらかじめご注意ください。 ※NEXCO中日本の「速旅」やNEXCO西日本の「ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾊﾟｽ」には対応しておらず、ﾄﾞﾗ割の重複のみにｱﾗｰﾄが表示されます。 Q&A TOPへ ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| ご利用方法 | |
| Q8 | 『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の利用方法を教えてください｡ 次のとおりご利用ください｡ 1. 当社公式Webｻｲﾄ『ﾄﾞﾗぷら』または『ﾄﾞﾗぷらﾓﾊﾞｲﾙ』で『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ（関越道・上信越道・中央道ｺｰｽ、東北道・常磐道・磐越道ｺｰｽ、一関ｽﾍﾟｼｬﾙｺｰｽまたは東関東道・館山道・常磐道ｺｰｽ）』をお申し込み。 2. 申込完了ﾒｰﾙの受信をご確認。 3. お申し込み時に登録したETCｶｰﾄﾞで対象ｴﾘｱ内の高速道路を二輪車にてETCﾚｰﾝを無線走行してご利用。 4. 対象のSA・PAにて、「申込完了ﾒｰﾙを印刷したもの」、または「申込完了ﾒｰﾙの携帯画面」をご呈示いただくと、優待特典が受けられます。 Q&A TOPへ ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q9 | 通行料金の合計額が『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の料金に達しなかった場合は差額を返金してもらえますか。 返金には応じかねます｡ 『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』のご登録にあたっては、あらかじめご利用予定の区間の通行料金をお確かめください。 Q&A TOPへ ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q10 | 対象ｴﾘｱを超えて利用した場合はどうなりますか。 ■入口料金所のETC対象エリア内のインターチェンジ（以下、IC）から対象エリア外のICまで、対象エリアを超えて利用した場合は、対象エリア内の区間は『ツーリングプラン』の適用となりますが、対象エリア外の区間の通行料金は別途必要となります。 ■対象エリア外のICから対象エリア外のICまで、対象エリアをまたいで利用した場合は、対象エリア内の区間を含め、全区間『ツーリングプラン』の適用となりません。 ■「東北道・常磐道・磐越道コース」、または「一関ｽﾍﾟｼｬﾙｺｰｽ」にお申し込みされ、外環道において対象エリア内のICと対象エリア外のIC相互間を通行した場合は、下記のとおり取り扱います。 • 対象エリア内で最も大泉IC寄りのICが川口中央ICとなりますが、川口中央ICは三郷南IC方面のみの出入りが可能な構造（ハーフIC）となっているため、川口中央IC～大泉IC相互間の料金の設定がありません。 そのため、川口JCTから大泉ICまで走行した場合は、川口中央ICに隣接する川口西IC～大泉IC相互間の通行料金が別途必要となります。 • 外環道（三郷南IC～高谷JCT）の開通以降、対象エリア内で最も高谷JCT寄りのICが三郷南ICとなりますが、三郷南ICは大泉IC方面のみの出入りが可能な構造（ハーフIC）となっているため、三郷南IC～高谷JCT相互間の料金の設定がありません。 そのため、三郷JCTから高谷JCTまで走行した場合は、三郷南ICに隣接する松戸IC～高谷JCT相互間の通行料金が別途必要となります。 Q&A TOPへ ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q11 | 首都高速道路やその他の地方道路公社が管理する道路（常陸那珂有料道路、日光宇都宮道路他）などの有料道路を利用した場合、通行料金はどうなりますか。 対象ｴﾘｱ外になりますので、別途通行料金のお支払いが必要となります。 なお、「一関ｽﾍﾟｼｬﾙｺｰｽ」ご利用の場合は、宮城県道路公社が管理する道路も対象ｴﾘｱに含まれます。 Q&A TOPへ ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q12 | 『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の複数ｺｰｽや、『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』と他のﾄﾞﾗ割等に利用期間を重複（一部重複も含みます）して申し込んで利用した場合、どうなりますか。 利用期間を重複して、複数の商品にお申し込みいただき、ご利用いただくことは可能です。 なお、この場合、商品間に特定の適用順序を付けることなく適用しますので、商品の組み合わせ・ご利用区間等によっては、お客さまの意図したとおりに各商品が適用されない場合がございます。 そのため、ご利用されない商品につきましては、事前にｷｬﾝｾﾙしていただきますようお願いいたします。 Q&A TOPへ ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q13 | 利用期間の途中で別の二輪車を利用した場合はどうなりますか。 利用期間の途中で二輪車を変更することはできません。お申し込みいただいた二輪車と異なる二輪車での走行が確認された場合は、当該走行において『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』が適用されず、別途ETC時間帯割引適用後の通行料金をお支払いいただくことになりますのでご注意ください。 Q&A TOPへ ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q14 | 二輪車以外の車両で利用した場合はどうなりますか｡ 二輪車以外の車両で利用されたことが確認された場合は、当該走行において『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』は適用されず、走行車種のETC時間帯割引適用後の通行料金をお支払いいただくことになりますのでご注意ください。 Q&A TOPへ ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |
| Q15 | ETCﾚｰﾝが閉鎖されている場合はどうすればよいですか。 ・入口料金所のETCﾚｰﾝが閉鎖されている場合は、一般ﾚｰﾝで通行券を取り、出口料金所では一般ﾚｰﾝで料金所係員に通行券とお申し込みのETCｶｰﾄﾞをお渡しください。 ただし、外環道において入口料金所のETCﾚｰﾝが閉鎖されている場合は、一般ﾚｰﾝで料金所係員にＥＴＣ無線通信により通行する旨お申し出いただき、ETCｶｰﾄﾞに入口情報を記録のうえ、出口に設置されたｱﾝﾃﾅをETC無線通信により通過してください。 • 入口料金所をETC無線通信でご利用になり、出口料金所ETCﾚｰﾝが閉鎖されている場合、または本線料金所や入口料金所で料金をお支払いいただく区間において料金所のETCﾚｰﾝが閉鎖されている場合は、一般ﾚｰﾝで料金所係員にお申込みのETCｶｰﾄﾞをお渡しください。 料金所では通常の料金が記載された利用証明書をお渡ししますが、ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社等からは『ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ』の料金を請求させていただきます。 Q&A TOPへ ﾂｰﾘﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝTOPへ |