ﾄﾞﾗ割 北海道観光応援ぱす |
| 総論 | |
| Q1 | ｢北海道観光応援ぱす｣とはどういうものですか｡ 北海道の高速道路を３つのｴﾘｱに分け､定額で乗り降り自由となるETC車限定の商品です｡道北応援ﾌﾟﾗﾝ･道東応援ﾌﾟﾗﾝ･道南応援ﾌﾟﾗﾝの３種類を用意しています｡ ご利用にあたっては､ご利用開始前までに｢ﾄﾞﾗぷら｣（NEXCO東日本運営の全国の高速道路情報ｻｲﾄ）でのお申込みが必要になります（ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ限定の商品です）｡ 平成30年10月31日(水)から平成31年4月1日(月)までのうち､連続する2日間または3日間ご利用できます｡ 【対象期間】 平成30年10月31日～平成31年4月1日までの連続する2日間または3日間｡ ※2日間の利用開始日は3月31日(日)まで､3日間の利用開始日は3月31日(土)までとなります｡また､4月1日(月)を利用開始日としたお申し込みはできませんのでご注意ください｡ 【対象区間】 ・道北応援ﾌﾟﾗﾝ 道央自動車道 新千歳空港IC～士別剣淵IC､札樽自動車道 小樽IC～札幌JCT､道東自動車道 千歳恵庭JCT～千歳東IC､深川留萌自動車道 深川JCT～深川西IC ､後志自動車道 余市IC～小樽JCT(平成30年12月8日開通) ・道東応援ﾌﾟﾗﾝ 道央自動車道 新千歳空港IC～札幌JCT､札樽自動車道 小樽IC～札幌JCT､道東自動車道 千歳恵庭JCT～本別IC・足寄IC ､後志自動車道 余市IC～小樽JCT(平成30年12月8日開通) ・道南応援ﾌﾟﾗﾝ 道央自動車道 大沼公園IC～札幌JCT､札樽自動車道 小樽IC～札幌JCT､日高自動車道 苫小牧東IC～沼ノ端西IC､道東自動車道 千歳恵庭JCT～千歳東IC ､後志自動車道 余市IC～小樽JCT(平成30年12月8日開通) 【ご利用料金】 2日間ﾌﾟﾗﾝ 普通車 5,600円､軽自動車等 4,500円 3日間ﾌﾟﾗﾝ 普通車 6,600円､軽自動車等 5,300円 ※道北応援ﾌﾟﾗﾝ・道東応援ﾌﾟﾗﾝ・道南応援ﾌﾟﾗﾝそれぞれの同一価格となります｡ ※販売額には消費税が含まれています｡ Q&A TOPへ 北海道観光応援ぱすTOPへ |
| 申込方法 | |
| Q2 | 申込み方法を教えて下さい｡また､いつまで申込むことができますか｡ ﾊﾟｿｺﾝ､携帯電話､ﾀﾌﾞﾚｯﾄ､ｽﾏｰﾄﾌｫﾝなどからｲﾝﾀｰﾈｯﾄをご利用頂き､｢ﾄﾞﾗぷら｣(NEXCO東日本運営の全国の高速道路情報ｻｲﾄ)からお申込み頂きます｡ お申込みの際には､ご利用ﾌﾟﾗﾝ､ご利用開始日､利用期間､車種､お申込者氏名､ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ､連絡先電話番号､ETCｶｰﾄﾞ番号及び有効期限､お住まいの都道府県をご登録ください｡ 高速道路のご利用開始前までにお申込みください｡高速道路のご利用後にお申込みいただいた場合､すでにご利用頂いたご通行分は｢北海道観光応援ぱす｣が適用されませんのでご注意下さい｡ ※2日間の利用開始日は3月31日(日)まで､3日間の利用開始日は3月31日(土)までとなります｡また､4月1日(月)を利用開始日としたお申し込みはできませんのでご注意ください｡ Q&A TOPへ 北海道観光応援ぱすTOPへ |
| Q3 | 料金所で申込みできないのですか｡ 誠に恐れ入りますが､料金所ではお申込みを承っておりません｡個人情報保護の観点から､お客さまの個人情報をお取扱する事業所を可能な限り集約するため､不特定多数のお客さまが出入りする各料金所での受付は行わず､｢ﾄﾞﾗぷら｣でのお申込みに一本化させて頂きました｡ご理解いただきますよう､お願い申し上げます｡ Q&A TOPへ 北海道観光応援ぱすTOPへ |
| Q4 | ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ･ﾀﾌﾞﾚｯﾄから申込みができません｡ ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ･ﾀﾌﾞﾚｯﾄの一部の環境ではお申込みができないとの報告がございます｡お申込みができない場合は､ﾓﾊﾞｲﾙ版｢ﾄﾞﾗぷら｣からのお申込みをお試しください｡何卒､ご理解いただきますよう､お願い申し上げます｡ Q&A TOPへ 北海道観光応援ぱすTOPへ |
| Q5 | 申込完了のお知らせﾒｰﾙが届きません｡ 次のようなことが考えられますのでご確認のうえ､｢ﾄﾞﾗ割申込み内容の確認･変更･解約｣画面から､ﾒｰﾙを再送してください｡ ･ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽの入力誤り ･｢迷惑ﾒｰﾙ｣等の受信ﾎﾞｯｸｽに送信されている ･(携帯電話などの)迷惑ﾒｰﾙ対策で､受信できるﾒｰﾙのﾄﾞﾒｲﾝが制限されている(｢driveplaza.com｣のﾄﾞﾒｲﾝを指定する必要があります) ･URLが添付されているﾒｰﾙが受信できる設定になっていない Q&A TOPへ 北海道観光応援ぱすTOPへ |
| Q6 | 複数のﾌﾟﾗﾝを期間重複して利用できますか｡ 利用期間を重複して複数ﾌﾟﾗﾝをご利用いただくことは可能です｡ ただし､複数の異なるﾌﾟﾗﾝや北海道観光ふりーぱすを重複してお申し込みいただいた場合､一度でも複数ﾌﾟﾗﾝの区間を跨いだ走行をすると､複数ﾌﾟﾗﾝの料金が請求されますので､重複のお申込には十分にご注意下さい。また､共通ｴﾘｱを走行する場合は､特定の適用順序を付けることなく適用しますので､ﾌﾟﾗﾝの組み合わせ･ご利用区間等によっては､お客さまの意図したとおりにﾌﾟﾗﾝが適用されない場合がございます｡そのため､ご利用されないﾌﾟﾗﾝにつきましては､事前にｷｬﾝｾﾙしていただきますようお願いいたします｡ なお､ご利用期間が1日でも重複するﾄﾞﾗ割にお申し込みの場合､申込確認画面や申込完了ﾒｰﾙにおいて､ｱﾗｰﾄが表示されます。 Q&A TOPへ 北海道観光応援ぱすTOPへ |
| 適用要件 | |
| Q7 | 対象区間を越えて利用した場合､どうなりますか｡ 対象区間を越えて利用した場合であっても､対象区間内のご利用は｢北海道観光応援ぱす｣の適用となり､対象区間外は別途通常の通行料金を請求させていただきます｡ (例) ｢道北応援ﾌﾟﾗﾝ｣を利用開始日1月20日､2日間で申込み｡ 1月20日 道央自動車道 苫小牧東IC⇒道央自動車道 旭川鷹栖ICをご利用⇒1走行を分割し､ ｢道央自動車道 苫小牧東IC⇒道央自動車道 新千歳空港IC｣：通常の料金 ｢道央自動車道 新千歳空港IC⇒道央自動車道 旭川鷹栖IC｣：道北応援ﾌﾟﾗﾝ適用 となります｡ Q&A TOPへ 北海道観光応援ぱすTOPへ |
| Q8 | 申込ﾌﾟﾗﾝの利用期間内の通行かどうかはどのようにして判断するのですか｡ 申込ﾌﾟﾗﾝの対象区間を含む走行の入口料金所又は出口料金所の通過時刻のいずれかが利用期間内であれば､｢北海道観光応援ぱす｣を適用させていただきます｡ただし､下表のとおり一部例外があります｡ なお､利用期間内の通行とは､利用期間｢初日の0時(ただし､ご利用当日にお申込みの場合はお申込完了時)｣から｢最終日24時｣までの通行をいいます｡ また､下の①~④のそれぞれの区間で､｢北海道観光応援ぱす｣の適用を個別に判断いたします｡ ①道央道(大沼公園IC~札幌南IC)､道東道(千歳恵庭JCT~本別IC･足寄IC)､日高道 →入口料金所又は出口料金所の通過時刻 ※道東道本別IC･足寄ICには料金所がないため､池田本線料金所の通過時刻で適用を判断します｡ただし､池田ICと本別IC・足寄IC相互間をご利用の場合は､池田ICの通過時刻で適用を判断します｡ ②均一料金区間(札幌南IC~札幌西IC) →入口料金所 ③道央道(札幌IC~士別剣淵IC)､深川留萌道(深川JCT~深川西IC) →入口料金所又は出口料金所 ④札樽道(小樽IC~札幌西IC)､後志道(余市IC~小樽JCT ※平成30年12月8日開通) →入口料金所又は出口料金所 ※札幌西IC（小樽IC方向）入口には料金所がないため､ETCｹﾞｰﾄがある最初の料金所の通過時刻で適用を判断します｡ ※朝里IC､小樽IC相互間を利用の場合､朝里ICの通過時刻で割引を判断します｡ Q&A TOPへ 北海道観光応援ぱすTOPへ |
| Q9 | 申込ﾌﾟﾗﾝの対象区間を含む走行について､入口料金所又は出口料金所の通過が利用期間外の場合､通行料金はどうなるのですか｡ 出口料金所の通過が利用期間最終日の24時を過ぎた場合でも､入口料金所の通過時刻が利用期間内のご利用であれば､｢北海道観光応援ぱす｣を適用させていただきます｡ 同様に､最初の通行で入口料金所の通過時刻が利用期間前であっても､出口料金所の通過時刻が利用期間内のご利用の場合は､｢北海道観光応援ぱす｣を適用させていただきます｡ ただし､入口料金所及び出口料金所の通過がいずれも利用期間外の場合､｢北海道観光応援ぱす｣は適用になりませんのでご注意ください｡ 【走行例】 ①入口料金所:利用期間内→出口料金所:利用期間内の通行 ○｢北海道観光応援ぱす｣が適用されます｡ ②入口料金所:利用期間外→出口料金所:利用期間内の通行 ○｢北海道観光応援ぱす｣が適用されます｡ ③入口料金所:利用期間外→出口料金所:利用期間外の通行 ×｢北海道観光応援ぱす｣は適用されません｡ ④入口料金所:利用期間内→出口料金所:利用期間外の通行 ○｢北海道観光応援ぱす｣が適用されます｡ Q&A TOPへ 北海道観光応援ぱすTOPへ |
| Q10 | 利用できる車種は何ですか｡ 普通車及び軽自動車等(高速道路の車種区分による)でご利用頂けます｡中型車､大型車及び特大車はご利用できません｡なお､ﾎﾞｰﾄﾄﾚｰﾗｰなどをけん引した場合､車種が上位車種(軽自動車等→普通車､普通車→中型車など)となりますのでご注意ください｡ Q&A TOPへ 北海道観光応援ぱすTOPへ |
| Q11 | ﾚﾝﾀｶｰで利用することはできますか｡ ETC車載器を搭載したﾚﾝﾀｶｰであればご利用いただけます｡ただし､｢北海道観光応援ぱす｣をご利用いただくためには､高速道路をご利用前に｢ﾄﾞﾗぷら｣からお申込みいただく必要がございます｡その際に｢ETCｶｰﾄﾞ番号｣のご入力が必要となりますのでご注意ください｡なお､車両番号(ﾅﾝﾊﾞｰﾌﾟﾚｰﾄ)をご入力いただく必要はございません｡ また､ﾚﾝﾀｶｰ会社のﾚﾝﾀﾙETCｶｰﾄﾞでも､ﾚﾝﾀｶｰ会社の同意が得られれば､｢北海道観光応援ぱす｣をご利用いただくことができます｡お申込みいただく際には､必ず事前にご利用の可否について各ﾚﾝﾀｶｰ会社にご確認頂きますようお願いいたします｡ Q&A TOPへ 北海道観光応援ぱすTOPへ |
| Q12 | ETCｺｰﾎﾟﾚｰﾄｶｰﾄﾞで利用することはできますか｡ ETCｺｰﾎﾟﾚｰﾄｶｰﾄﾞは､大口･多頻度割引専用ですので｢北海道観光応援ぱす｣にお申込みいただくことはできません｡ ※ETCｺｰﾎﾟﾚｰﾄｶｰﾄﾞ利用約款 第1条 本約款は､東日本高速道路株式会社､中日本高速道路株式会社及び西日本高速道路株式会社がETCの利用を前提とした大口･多頻度割引制度のために発行するETCｺｰﾎﾟﾚｰﾄｶｰﾄﾞの利用について規定するものです。 Q&A TOPへ 北海道観光応援ぱすTOPへ |
| Q13 | 法人名義のETCｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞで利用することはできますか｡ ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ会社が発行するETCｶｰﾄﾞであれば､法人名義でもご利用いただけます｡ Q&A TOPへ 北海道観光応援ぱすTOPへ |
| Q14 | ETCﾊﾟｰｿﾅﾙｶｰﾄﾞで利用することはできますか｡ ETCﾊﾟｰｿﾅﾙｶｰﾄﾞでもご利用いただけますが､お支払の済んでいないご利用金額の合計額(以下､｢未払債務の合計額｣といいます｡)が､預託いただいたﾃﾞﾎﾟｼﾞｯﾄの80%相当額(以下､｢ご利用可能額｣といいます｡)を上回りますと､利用停止となる場合があります｡本商品の料金が適用される通行であっても､未払債務の合計額は､個々の通行ごとに､一旦､通常の料金で計算します｡そのため､未払債務の合計額が､本商品の料金が適用された後に比べて一時的に高額となる場合があります｡ Q&A TOPへ 北海道観光応援ぱすTOPへ |
| ご利用方法 | |
| Q15 | ETCﾚｰﾝが閉鎖されている時はどうすれば良いですか｡ 入口ETCﾚｰﾝが閉鎖している場合は､一般ﾚｰﾝで通行券をお取りください｡また､出口では一般ﾚｰﾝをご利用いただき､申込時のETCｶｰﾄﾞをご提示ください｡また､出口ETCﾚｰﾝが閉鎖している場合も､同様に一般ﾚｰﾝをご利用いただき､申込時のETCｶｰﾄﾞをご提示ください｡その際､｢北海道観光応援ぱす｣が適用されていない金額が表示された利用証明書をお渡しいたしますが､ご請求時には｢北海道観光応援ぱす｣の料金となりますのでご安心ください｡ Q&A TOPへ 北海道観光応援ぱすTOPへ |
| Q16 | 利用途中で車両を変えたいのですが､異なる車両で利用することはできますか｡ ご利用途中(｢北海道観光応援ぱす｣が適用となる走行後)での車両の変更はできません｡｢北海道観光応援ぱす｣は､同一の車両によるご利用に限ります｡ Q&A TOPへ 北海道観光応援ぱすTOPへ |